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『 初期不良について 』 内のFAQ

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  • 購入した商品が初期不良なので新品と交換できますか?

    ネットショップ「ビックカメラ.com」にてお買い求めいただきました商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理いたします。 (1)初期不良の交換期間 初期不良交換のできる期間は、メーカー保証書に特に期間の記載がない場合、商品到着後、30日以内にご連絡下さい。 ...

    • No:37
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
    • 更新日時:2017/01/03 18:17
  • 初期不良として扱う期間はどれくらいですか

    ご注文の商品が届いて、その商品に重大な不具合があった場合は、商品お届けから、30日以内にサポートセンターまでご連絡をいただければ、初期不良として交換の対応をさせていただきます。

    • No:36
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
  • 初期不良品をビックカメラ店舗で交換してもらえますか?

    店舗での交換は承っておりません。ビックカメラ.comサポートセンターまでご連絡ください。

    • No:34
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
  • 購入後期間が過ぎた場合の初期不良

    初期不良としてお受けできるのは商品お届け日から30日以内に連絡があった場合とさせていただいておりますので、初期不良の対応は行なわず、修理の対応を行なわせていただきます。商品到着後は、必ず動作確認を行なってくださいますようお願いいたします。

    • No:35
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
  • 液晶画面の一点が欠けています。交換してください。

    現在の技術では、ドット抜けが全くない液晶画面を多数生産、供給することは不可能なため、各メーカー共、少数のドット抜けについては商品仕様として正常品とさせていただいております。ご交換およびご返品につきましてはお承りできません。

    • No:33
    • 公開日時:2012/07/18 17:52

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ.com サポートセンター)

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000