ネットショップ ビックカメラ.com|全品、全国送料無料!(※一部除く)

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  • 配送料金はかかりますか。

    日本国内指定エリア送料無料となっております。 ネットショップ「ビックカメラ.com」限定のサービスになります。 (ビックカメラ店舗では実施しておりません。) 一部地域(離島・山間部等)は対象外となり、別途1,100円を頂戴いたします。 詳しくは下記をご確認ください。 ≪配送料金改定対象地域について 詳細表示

  • 修理品を送る際の送料について

    保証期間内、外問わず、お持込修理対象品をお送りいただく場合、往復の送料はお客様ご負担になります。予めご了承ください。 詳細表示

  • コンビニ受け取りの注文は金額の上限はありますか?

    ご注文金額が30万円(税込み)以下までが対象になります。 30万円(税込み)以下の商品であっても複数の商品の購入などで30万円(税込み)を超えた場合はコンビニ受け取りができません。 ※離島配送料、長期保証加入料金が加算され30万円(税込み)を超過した場合はその限りではありません。 詳細表示

  • 商品を返品したい

    掛かる送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 【注意】 ※事前連絡なしに商品が返送することはできません。 ※場合によっては返品をお断りする事もございます。 詳細は下記よりご確認ください。 ≪返品についてはこちら≫ 詳細表示

  • 購入した商品がイメージと違うので返品したい

    返品は原則として以下の条件に満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内 ・返品が承れない商品でないこと 返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えいたします。 また、お客様からの返品希望時に掛かる送料はお客 詳細表示

  • 注文した医薬品が届かない

    ますので、ご了承ください。 また、7日以内に薬剤師からの返信がない場合は、お手数ですが、サポートセンターまでお問い合わせください。 キャンセルになった場合、送料・振込み手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 まだ、お問合せフォームの登録、送信をされていない場合は、メールをご確認いただき お問い合わせ 詳細表示

    • No:1545
    • 公開日時:2017/09/07 15:56
    • 更新日時:2018/05/13 12:28
    • カテゴリー: お届けについて
  • 届いた商品が未開封の場合は返品できますか

    連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。 また、お客様からの返品希望時に掛かる送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。 【注意】 ※事前連絡なしに商品が返送することはできません。 ※場合によっては返品をお断りする事もございます。 詳細は下記よりご確認ください。 ≪返品については 詳細表示

  • 商品を修理に出したいのですが、どうすればいいのですか?

    サポートセンターまで、あらかじめご連絡の上、宅配便にてご送付をお願い致します。 但し、修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。 修理に関するご注意 修理期間は、状況により約2週間から1カ月間かかります。 修理お預かり期間中の代替品の対応は行っておりません。 電子手帳、パソコン関連品などの修理におきましては 詳細表示

  • 購入した商品が初期不良なので新品と交換できますか?

    、交換の際に、該当商品の手配が困難な場合は、修理または返品の対応をさせていただきます。 時計 ・サイズ調整を行った商品は交換を承れません。 ・針ズレについては、大幅なズレがない限り(0.5秒以上)初期不良と認められません。無料で調整させて頂きますが、送料はお客様負担とさせていただきます。なお、メーカーにて調整をさせて頂 詳細表示

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ ネットショップ サポートセンター )

現在、当社コールセンターにおいては、時差出勤、出勤社員の制限による席間隔の拡大などの対策を実施しております。
大変数多くのご注文を頂いており、電話回線が混雑しております。そのため、電話が大変つながりにくくなっております。 また、メールでの問い合わせも、ご返答までにお時間を要しております。 お問い合わせの多いご質問はこちらに記載しておりますので、ご参照いただけますと幸いです。

電話でのお問い合わせ:0570-06-700010:00~20:00(年中無休)

メールでのお問い合わせ(24時間)

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