注文した商品の配送と同時に家にある不要家電品を引き取って欲しいのですが。

不要になる家電製品の引取は家電リサイクル法対象となる、ＴＶ・エアコン・冷蔵庫・洗濯機・衣類乾燥機の買替えのご注文時に対象のリサイクル券を同時にご注文いただいた場合にのみ可能です。 ご注文方法は買替えになる商品をカートに入れて頂きました後、「商品オプション選択」の画面にて　「リサイクル回収」の項目で回収する製品の区... 詳細表示

大型商品（冷蔵庫・洗濯機）の購入前に搬入の見積もりはできますか？

離島、一部地域を除きお承り致します。 詳細はご利用ガイド「ご確認頂き、お申込みをお願いします。 設置工事お見積もりのお申込みについて 詳細表示

設置工事の訪問時間の指定はできますか

訪問時間のご指定はお承りいたしておりません。設置工事に関しては、お客様宅の状況により作業にかかる所要時間が異なる為、ご指示いただいた時間通りに訪問することが困難でございます。ご了承ください。設置工事当日に工事業者より訪問時間の目安の連絡をさせていただきます。 詳細表示

設置・取り付けの訪問日を指定できますか

ご注文手続が完了しご入金後に、ご注文番号とともにお問合わせをいただければ、可能な限り対応させていただきます。ただし、離島や一部山間部等お届け先によっては、訪問できる曜日が限定されている場合や、ご注文をお断りさせていただく場合もございます。 詳細表示

設置・取付工事とリサイクルは同時でしょうか

同一注文であれば同時に行ないます。 （配送先・設置先・工事先にリサイクル品がない場合はリサイクル自体の承りはできません） ※商品の手配状況・取付工事住所によりましては、商品のお届け日・工事日・リサイクル日が別々と　 　なる可能性もございます。 詳細表示

設置のときにドアや手摺を取外してくれますか

家具（食器棚・タンス・テーブル等）の移動や、ドア・階段の手摺の取外しなどの作業は承っておりません。 詳細表示

配送された商品の空き箱は持ち帰ってもらえますか？

セッテイング券/工事券をご購入頂いた商品については空き箱を回収致します。それ以外の商品はお届けのみとなります。空き箱の回収はいたしておりません。 詳細表示

リサイクル券・設置券を買い忘れてしまったのですが

一旦ご注文を取り消し、再度、商品と設置券を同時にご注文いただくようになります。 ご注文の取消しに関しては、弊社サポートセンターへご連絡をください。 詳細表示

設置場所までの間に家具があるのですが移動してくれますか

家具（食器棚・タンス・テーブル等）の移動や、ドア・階段の手摺の取外しなどの作業は承っておりません。 詳細表示

届け先が離島なのですが、取り付け、設置工事をおこなってくれますか。

離島への取り付け、設置工事はお承りいたしておりません。 離島地域はご利用ガイド「離島・山間部への配送についてをご確認ください。 【離島・山間部への配送について】はこちら 詳細表示