商品を返品したい

返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限り承ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内であること ・返品が承れない商品でないこと 返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。 ま... 詳細表示

購入した商品が初期不良なので新品と交換できますか？

ビックカメラ.comにてお買い求めいただきました商品に 動作不良などがある場合、交換もしくは修理にてご対応いたします。 交換の流れや注意事項につきましては、ご利用ガイド「返品・交換＞初期不良について」をご確認ください。 スムーズな対応の為、事前にメーカーサポートにご連絡いただき、... 詳細表示

開封した商品を返品することはできますか

商品開封後の返品は承ることができません。 詳細は以下をご確認ください。 ≪返品についてはこちら≫ 詳細表示

届いた商品が未開封の場合は返品できますか

返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内 ・返品が承れない商品でないこと 商品によっては上記の条件を満たしていても返品が承れない場合があります。 ■返品をお断りする事例 ・商品パッケージを開封した商品（付属品... 詳細表示

購入した商品がイメージと違うので返品したい

返品は原則として以下の条件に満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内 ・返品が承れない商品でないこと 返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えいたします。 また、お客様からの返... 詳細表示

商品接続の相性が悪かったことによる返品について

開封後の商品同士の相性による動作不良は、返品を承ることができません。 お客様自身でお調べし、ご検討していただいた上でご購入ください。 詳細表示

商品の外装が汚れていて返品したい

商品本体の不具合ではない場合、ご返品のお申し出はお断りをさせていただいております。 大変申し訳ございません。 著しい汚れや明らかな破損があった場合は、サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

商品化粧箱に直接伝票が張られていたので、返品・交換したい

返品・交換を承ることはできません。 一定の大きさ以上の商品（プリンターやハードディスクレコーダーなど）は、配送業者の送り状を直接貼り付けて出荷を行なっております。また、ビックカメラ.comでは簡易梱包に努めており、直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合がございますので予めご了承ください。 詳細表示

液晶画面の一点が欠けています。交換してください。

現在の技術では、ドット抜けが全くない液晶画面を多数生産、供給することは不可能なため、各メーカー共、少数のドット抜けについては商品仕様として正常品とさせていただいております。ご交換およびご返品につきましてはお承りできません。 詳細表示