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『 返品・交換について 』 内のFAQ

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  • 商品を返品したい

    返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内であること ・返品が承れない商品でないこと 返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。 また、... 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2016/03/17 10:30
  • 開封した商品を返品することはできますか

    商品開封後の返品は承ることができません。 詳細は以下をご確認ください。 ≪返品についてはこちら≫ 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2016/02/22 17:40
  • 購入した商品が初期不良なので新品と交換できますか?

    ネットショップ「ビックカメラ.com」にてお買い求めいただきました商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理いたします。 (1)初期不良の交換期間 初期不良交換のできる期間は、メーカー保証書に特に期間の記載がない場合、商品到着後、30日以内にご連絡下さ... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
  • 購入した商品がイメージと違うので返品したい

    返品は原則として以下の条件に満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内 ・返品が承れない商品でないこと 返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。 また、お客様からの返... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
  • 届いた商品が未開封の場合は返品できますか

    返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内 ・返品が承れない商品でないこと しかし、商品によっては上記の条件を満たしていても返品が承れない場合があります。 ■返品をお断りする事例 ①商品パッケージを開封した商品... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2016/02/23 17:52
  • 商品接続の相性が悪かったことによる返品について

    開封後の商品同士の相性による動作不良は、返品を承ることができません。 お客様自身でお調べし、ご検討していただいた上でご購入ください。 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
  • 商品の外装が汚れていて返品したい

    商品本体の不具合ではない場合、ご返品のお申し出はお断りをさせていただいております。 大変申し訳ございません。 著しい汚れや明らかな破損があった場合は、サポートセンターまでご相談ください。 ------------------------------------------ ビックカメラ... 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
    • 更新日時:2018/10/20 16:03
  • 液晶画面の一点が欠けています。交換してください。

    現在の技術では、ドット抜けが全くない液晶画面を多数生産、供給することは不可能なため、各メーカー共、少数のドット抜けについては商品仕様として正常品とさせていただいております。ご交換およびご返品につきましてはお承りできません。 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
  • 商品化粧箱に直接伝票が張られていたので、返品・交換したい

    返品・交換を承ることはできません。 一定の大きさ以上の商品(プリンターやハードディスクレコーダーなど)は、配送業者の送り状を直接貼り付けて出荷を行なっております。また、ビックカメラ.comでは簡易梱包に努めており、直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合がございますので予めご了承ください。 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2012/07/18 17:52

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