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『 注文・キャンセルについて 』 内のFAQ

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  • ランピング包装について

    無料のランピング包装は承っておりません。 ラッピング可能な商品は、注文時にカートのオプションから選択して頂きますようお願いいたします。 詳しくは、下記をご参照ください。 ≪ラッピングサービスについて≫ 【注意】 ※複数の商品を1個にまとめてラッピン... 詳細表示

  • 注文をしましたが、注文受付メールが届きません。

    以下の原因が考えられます。 1.会員登録の際にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。  「会員メニュー」から登録情報をご確認下さい。 2.お客様のメールボックスが満杯になりエラーになっている可能性があります。  契約されているプロバイダーにお問い合わせ下さい。 3.受信設定により... 詳細表示

  • 注文した内容の確認方法は?

    ログイン後、会員メニュー内の「お買いもの履歴」にて確認できます。(ゲスト購入の場合を除く) また、注文後に自動送信される注文確認メールから確認できます。 ご注文後は、お支払い方法・商品の追加・数量変更などお受けすることができません。 上記変更をご希望の場合、注文をキャンセルし改めてご注文... 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
    • 更新日時:2018/04/10 18:30
    • カテゴリー: ご注文について
  • 決済途中でエラーとなり注文が確定したか分からなくなってしまいました。

    会員メニューよりお買いもの履歴をご確認下さい。 お買いもの履歴に該当注文商品が無い場合は、ご注文は確定しておりません。お手数ですが、再度ご注文の手続きをお願いします。 ※ゲスト様でご注文を頂いた場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問合せ下さい。 詳細表示

    • No:22
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
    • 更新日時:2016/06/21 07:42
    • カテゴリー: ご注文について
  • 注文はいつ確定されるのですか?

    ご入金、クレジット承認確認後となります。 特にお問い合わせを多くいただくのが、銀行振込・郵便振替・コンビニお支払の場合です。 商品お届けと同時に、振込用紙が同梱されるわけではありません。 基本先払いとなりますのでお客様がお支払後、入金確認を行い注文確定となり、商品手配手続きに入ります。 詳細表示

    • No:197
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
    • 更新日時:2018/04/17 15:36
    • カテゴリー: ご注文について
  • ショッピングカートから商品を削除したい

    ショッピングカート内に表示されている、削除したい商品画像の下に 「削除する」 のテキストリンクがございます。 「削除する」をクリックしていただくと、選択した商品がカートから削除されます。 詳細はご利用ガイドにも記載がありますので、あわせてご確認をお願いいたします。 詳細表示

  • 液晶画面の一点が欠けています。交換してください。

    現在の技術では、ドット抜けが全くない液晶画面を多数生産、供給することは不可能なため、各メーカー共、少数のドット抜けについては商品仕様として正常品とさせていただいております。ご交換およびご返品につきましてはお承りできません。 詳細表示

  • 商品の外装が汚れていて返品したい

    商品本体の不具合ではない場合、ご返品のお申し出はお断りをさせていただいております。 大変申し訳ございません。 著しい汚れや明らかな破損があった場合は、サポートセンターまでご相談ください。 ------------------------------------------ ビックカメラ... 詳細表示

  • 複数注文した商品の、1点だけキャンセルをしたい。

    注文確定後の注文内容の変更はできません。 注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いします。 キャンセル手続きはお客様自身で行っていただく事が可能です。 以下の手順でお願いします。 ◆会員登録済みの方 ①ログインする ②ログイン後「会員メニュー」に進む ... 詳細表示

  • デビットカード決済でのご返金について

    キャンセル手続きから数週間後にカード会社より返金されます。 決済時とは異なりご返金にはお時間をいただきます。 【注意】 キャンセルと再注文をデビットカードで支払いを行った場合、一時的に2重引き落としが発生いたします。 再注文分の商品代金は、注文完了の時点で口座より引き落とし... 詳細表示

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