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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • プレゼント包装について

    ラッピングのご要望をいただきましたが、こちらは1商品ごとに¥324~の料金を頂戴している有料のサービスでございます。 ※複数の商品を1点のラッピング包装は行っておりません。 当店では、有料のラッピング券を商品と同時にご購入頂いてラッピングの受付とさせて頂いております。 ラッピング詳細はこちらをご... 詳細表示

    • No:1345
    • 公開日時:2016/12/07 14:50
    • 更新日時:2016/12/27 14:49
    • カテゴリー: ご注文について
  • 商品の外装が汚れていました。返品したいのですが。

    誠に申し訳ございませんが、商品本体の不具合ではない場合は、ご返品のお申し出はお断りをさせていただいております。なお、著しい汚れや明らかな破損があった場合は、サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

  • 小型家電のリサイクル回収はできますか?

    はい、パソコン・小型家電リサイクル券を1,780円(税抜き)にて販売しております。 ・パソコン・小型家電リサイクル券1枚で規定サイズ内の箱に入れていただいた小型家電を1箱回収いたします。 ※3辺の合計が160cm・30kg以内 ・箱に入れば、何点入れても同一料金です。 ・チケット1枚購入で2箱... 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2017/09/06 16:30
    • 更新日時:2017/09/06 16:54
    • カテゴリー: リサイクル券
  • 注文した内容の確認方法は?

    ログインして頂きました後、会員メニュー内の「お買いもの履歴」にて確認できます。(ゲスト購入の場合を除く)ご注文後のご変更は、お支払い方法・商品の追加・数量変更などお受けすることができません。キャンセルをお申し付けいただき、あらためてご注文頂く必要がございます。キャンセルの可否はサポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

  • 複数点注文した商品の、1点だけキャンセルをしたいのですが・・・

    まず、弊社サポートセンターにお問い合わせください。基本的には、一度ご注文をいただきました内容は変更できませんので、ご注文を全てキャンセルとさせて頂き、再度キャンセル希望以外の商品のご注文をお願いする形となります。ただし、再注文の時に、初めにご注文をいただいた時点と売価やポイント還元率が異なる場合も考えられます。そ... 詳細表示

  • 腕時計のバンド調整をして、商品を配送して欲しいのですが

    配送前のバンド調整は承っておりません。腕時計のバンド調整に関しては、ビックカメラ店舗にて無料でお承り致します。その際は「お送り状」または「納品書」と、「メーカー保証書」を必ずお持ち下さい。 詳細表示

  • 注文をしましたが、注文受付メールが届きません。

    以下の原因が考えられます。 1.会員登録の際にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。  「会員メニュー」から登録情報をご確認下さい。 2.お客様のメールボックスが満杯になりエラーになっている可能性があります。  契約されているプロバイダーにお問い合わせ下さい。 3.受信設定により... 詳細表示

  • 商品化粧箱に直接伝票が張られていたので、交換してほしい

    誠に申し訳ございませんが、一定の大きさ以上の商品(プリンターやハードディスクレコーダーなど)は、配送業者の送り状を直接貼り付けて出荷を行なっております。また、ビックカメラ.comでは簡易梱包に努めており、直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合もございます。なにとぞ事情ご理解のうえ、ご了承くださいますようお願い... 詳細表示

  • 数量を間違えて注文してしまいました。訂正は出来ますか?

    ・商品が出荷された場合(出荷案内のメールが送信されます) 原則変更不可となります。 以降は返品のお手続きとなりますのでご利用ガイド「キャンセル・返品」をご参照ください。 「キャンセル・返品」はこちら ・商品が出荷されていない場合 一旦、ご注文をキャンセルとさせて頂き、再度商品のご注文をお願いする形となります。... 詳細表示

  • 返金は口座振込み以外の方法はないのですか?

    ご返金はお客様ご指定の銀行(郵便)口座にお振込みさせていただきます。ご注文者様名義の口座をお持ちで無い場合は、現金書留でご注文者様住所へ(代金引換の場合は商品のお届け先住所へ)お送りさせて頂きます。 詳細表示

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ.com サポートセンター)

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000