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『 注文・キャンセルについて 』 内のFAQ

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  • 注文した内容の確認方法は?

    ログイン後、会員メニュー内の「お買いもの履歴」にて確認できます。(ゲスト購入の場合を除く) また、注文後に自動送信される注文確認メールから確認できます。 ご注文後は、お支払い方法・商品の追加・数量変更などお受けすることができません。 上記変更をご希望の場合、注文をキャンセルし改めてご注文... 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
    • 更新日時:2018/04/10 18:30
    • カテゴリー: ご注文について
  • 商品接続の相性が悪かったことによる返品について

    開封後の商品同士の相性による動作不良は、返品を承ることができません。 お客様自身でお調べし、ご検討していただいた上でご購入ください。 詳細表示

  • ランピング包装について

    無料のランピング包装は承っておりません。 ラッピング可能な商品は、注文時にカートのオプションから選択して頂きますようお願いいたします。 詳しくは、下記をご参照ください。 ≪ラッピングサービスについて≫ 【注意】 ※複数の商品を1個にまとめてラッピン... 詳細表示

  • ショッピングカートから商品を削除したい

    ショッピングカート内に表示されている、削除したい商品画像の下に 「削除する」 のテキストリンクがございます。 「削除する」をクリックしていただくと、選択した商品がカートから削除されます。 詳細はご利用ガイドにも記載がありますので、あわせてご確認をお願いいたします。 詳細表示

  • 注文はいつ確定されるのですか?

    ご入金、クレジット承認確認後となります。 特にお問い合わせを多くいただくのが、銀行振込・郵便振替・コンビニお支払の場合です。 商品お届けと同時に、振込用紙が同梱されるわけではありません。 基本先払いとなりますのでお客様がお支払後、入金確認を行い注文確定となり、商品手配手続きに入ります。 詳細表示

    • No:197
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
    • 更新日時:2018/04/17 15:36
    • カテゴリー: ご注文について
  • 複数注文した商品の、1点だけキャンセルをしたい。

    注文確定後の注文内容の変更はできません。 注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いします。 キャンセル手続きはお客様自身で行っていただく事が可能です。 以下の手順でお願いします。 ◆会員登録済みの方 ①ログインする ②ログイン後「会員メニュー」に進む ... 詳細表示

  • デビットカード決済でのご返金について

    キャンセル手続きから数週間後にカード会社より返金されます。 決済時とは異なりご返金にはお時間をいただきます。 【注意】 キャンセルと再注文をデビットカードで支払いを行った場合、一時的に2重引き落としが発生いたします。 再注文分の商品代金は、注文完了の時点で口座より引き落とし... 詳細表示

  • 同じ商品を複数点購入したいのですが、注文数量の変更ができません

    限定販売商品、品薄商品などお一人様1点限りとさせて頂く商品がございます。ご了承ください。その他の商品については、ご利用ガイド『同時購入数について』をご参照ください。 『同時購入数について』についてはこちら 詳細表示

  • 商品の外装が汚れていて返品したい

    商品本体の不具合ではない場合、ご返品のお申し出はお断りをさせていただいております。 大変申し訳ございません。 著しい汚れや明らかな破損があった場合は、サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

  • 電話注文できますか?

    ビックカメラドットコムでは、お電話でのご注文は承っておりません。 Webでのご注文をお願いします。 ビックカメラ.COMでのご注文につきましては 「会員登録~ご注文から商品お届けまでの流れ」を是非ご参照ください。 「会員登録~ご注文から商品お届けまでの流れ」はこちらから 詳細表示

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