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『 注文について 』 内のFAQ

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  • 支払い方法を変更したい。一旦、キャンセル出来ますか?

    原則、承っておりませんが、商品の出荷前であれば、キャンセルをお受け致しますので、 再度商品のご注文をお願いいたします。 キャンセルをご希望の場合は、サポートセンター(年中無休 09:30〜22:00)までご連絡下さい。 ※決済方法が、銀行振込、郵便振替、コンビニ、Pay-easy払いで ご入金前の場合... 詳細表示

  • 商品の外装が汚れていました。返品したいのですが。

    誠に申し訳ございませんが、商品本体の不具合ではない場合は、ご返品のお申し出はお断りをさせていただいております。なお、著しい汚れや明らかな破損があった場合は、サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

  • 注文した内容の確認方法は?

    ログインして頂きました後、会員メニュー内の「お買いもの履歴」にて確認できます。(ゲスト購入の場合を除く)ご注文後のご変更は、お支払い方法・商品の追加・数量変更などお受けすることができません。キャンセルをお申し付けいただき、あらためてご注文頂く必要がございます。キャンセルの可否はサポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

  • 抽選予約受付について

    ・各回ごとの抽選受付お申込みはお1人様1回限りとさせて頂きます。複数回のお申込みは無効といたします。  ※先着順での当選ではございません。 ・抽選予約受付の開始時刻になり次第、当サイト トップページにてご案内いたします。 ・抽選予約のお申込みをする場合、ビックカメラ.comの会員登録が必要になります。 ... 詳細表示

  • まとめ買いでお得なサービスはありますか?

    一部の商品になりますが、まとめ買いでお得なサービスがあります。 まとめ買いサービス対象商品には下記表示がございます。 「値引き対象の場合は」 ○点購入で○円お得、△点購入で△円お得、□点購入で□円お得 「ポイント付与対象場合は」 ○点購入で○ポイントお得、△点購入で△ポイントお得、□点購入で□ポ... 詳細表示

    • No:1347
    • 公開日時:2016/12/14 17:00
    • 更新日時:2016/12/14 17:32
    • カテゴリー: 注文について
  • 複数点注文した商品の、1点だけキャンセルをしたいのですが・・・

    まず、弊社サポートセンターにお問い合わせください。基本的には、一度ご注文をいただきました内容は変更できませんので、ご注文を全てキャンセルとさせて頂き、再度キャンセル希望以外の商品のご注文をお願いする形となります。ただし、再注文の時に、初めにご注文をいただいた時点と売価やポイント還元率が異なる場合も考えられます。そ... 詳細表示

  • 商品化粧箱に直接伝票が張られていたので、交換してほしい

    誠に申し訳ございませんが、一定の大きさ以上の商品(プリンターやハードディスクレコーダーなど)は、配送業者の送り状を直接貼り付けて出荷を行なっております。また、ビックカメラ.comでは簡易梱包に努めており、直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合もございます。なにとぞ事情ご理解のうえ、ご了承くださいますようお願い... 詳細表示

  • 返金は口座振込み以外の方法はないのですか?

    ご返金はお客様ご指定の銀行(郵便)口座にお振込みさせていただきます。ご注文者様名義の口座をお持ちで無い場合は、現金書留でご注文者様住所へ(代金引換の場合は商品のお届け先住所へ)お送りさせて頂きます。 詳細表示

  • 数量を間違えて注文してしまいました。訂正は出来ますか?

    ・商品が出荷された場合(出荷案内のメールが送信されます) 原則変更不可となります。 以降は返品のお手続きとなりますのでご利用ガイド「キャンセル・返品」をご参照ください。 「キャンセル・返品」はこちら ・商品が出荷されていない場合 一旦、ご注文をキャンセルとさせて頂き、再度商品のご注文をお願いする形となります。... 詳細表示

  • 注文をしましたが、注文受付メールが届きません。

    以下の原因が考えられます。 1.会員登録の際にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。  「会員メニュー」から登録情報をご確認下さい。 2.お客様のメールボックスが満杯になりエラーになっている可能性があります。  契約されているプロバイダーにお問い合わせ下さい。 3.受信設定により... 詳細表示

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お問い合わせ

お問い合わせ窓口(ビックカメラ.com サポートセンター)

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