複数注文した商品の、１点だけキャンセルをしたい。

注文確定後の注文内容の変更はできません。 注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いします。 キャンセル手続きはお客様自身で行っていただく事が可能です。 以下の手順でお願いします。 ◆会員登録済みの方 ①ログインする ②ログイン後「会員メニュー」に進む ... 詳細表示

商品を返品したい

返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内であること ・返品が承れない商品でないこと 返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。 また、... 詳細表示

決済途中でエラーとなり注文が確定したか分からなくなってしまいました。

会員メニューよりお買いもの履歴をご確認下さい。 お買いもの履歴に該当注文商品が無い場合は、ご注文は確定しておりません。お手数ですが、再度ご注文の手続きをお願いします。 ※ゲスト様でご注文を頂いた場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問合せ下さい。 詳細表示

注文をキャンセルしたい

お客様自身でビックカメラ.comからキャンセル手続きが可能です。 以下の手順でお願いします。 ◆会員登録済みの方 ①ログインする ②ログイン後「会員メニュー」に進む ③「お買いもの履歴を確認する」をクリック ④「お買いもの内容を表示する」をクリック ⑤「注文を... 詳細表示

液晶画面の一点が欠けています。交換してください。

現在の技術では、ドット抜けが全くない液晶画面を多数生産、供給することは不可能なため、各メーカー共、少数のドット抜けについては商品仕様として正常品とさせていただいております。ご交換およびご返品につきましてはお承りできません。 詳細表示

注文をしましたが、注文受付メールが届きません。

以下の原因が考えられます。 １．会員登録の際にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。 　「会員メニュー」から登録情報をご確認下さい。 ２．お客様のメールボックスが満杯になりエラーになっている可能性があります。 　契約されているプロバイダーにお問い合わせ下さい。 ３．受信設定により... 詳細表示

以前、カートに入れておいた商品が値上がりしているのですが・・・。

カートに入れた状態では、商品の価格・在庫は保証されておりませんため、ご注文時の価格となります。ご了承ください。 詳細表示

ネット取り置きサービスを申し込んだがキャンセルしたい

ネット取り置きサービスでお申込みいただいた商品は店舗での会計となります。 キャンセルや注文個数の変更などは、お取り置きに指定した店舗へお問い合わせをお願いいたします。 ビックカメラ店舗一覧はこちら その他ネット取り置きサービスの詳細はこちら 詳細表示

購入した商品が初期不良なので新品と交換できますか？

ネットショップ「ビックカメラ.com」にてお買い求めいただきました商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理いたします。 （1）初期不良の交換期間 初期不良交換のできる期間は、メーカー保証書に特に期間の記載がない場合、商品到着後、30日以内にご連絡下さ... 詳細表示

開封した商品を返品することはできますか

商品開封後の返品は承ることができません。 詳細は以下をご確認ください。 ≪返品についてはこちら≫ 詳細表示