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『 注文・キャンセルについて 』 内のFAQ

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  • 商品を返品したい

    返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内であること ・返品が承れない商品でないこと 返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。 また、... 詳細表示

  • 注文をキャンセルしたい

    お客様自身でビックカメラ.comからキャンセル手続きが可能です。 以下の手順でお願いします。 ◆会員登録済みの方 ①ログインする ②ログイン後「会員メニュー」に進む ③「お買いもの履歴を確認する」をクリック ④「お買いもの内容を表示する」をクリック ⑤「注文を... 詳細表示

  • 開封した商品を返品することはできますか

    商品開封後の返品は承ることができません。 詳細は以下をご確認ください。 ≪返品についてはこちら≫ 詳細表示

  • 購入した商品が初期不良なので新品と交換できますか?

    ネットショップ「ビックカメラ.com」にてお買い求めいただきました商品に動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどがある場合、すみやかに交換もしくは修理いたします。 (1)初期不良の交換期間 初期不良交換のできる期間は、メーカー保証書に特に期間の記載がない場合、商品到着後、30日以内にご連絡下さ... 詳細表示

  • 注文内容の変更について

    注文確定後の注文内容の変更はできません。 注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いします。 キャンセルはお客様自身で手続きが可能です。 以下の手順をご確認ください。 ◆会員登録済みの方 ①ログインする ②ログイン後「会員メニュー」に進む ③「お買いもの履歴を確... 詳細表示

  • 購入した商品がイメージと違うので返品したい

    返品は原則として以下の条件に満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内 ・返品が承れない商品でないこと 返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。 ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。 また、お客様からの返... 詳細表示

  • 届いた商品が未開封の場合は返品できますか

    返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限ります。 ・未開封、未使用であること ・商品到着後8日以内 ・返品が承れない商品でないこと しかし、商品によっては上記の条件を満たしていても返品が承れない場合があります。 ■返品をお断りする事例 ①商品パッケージを開封した商品... 詳細表示

  • 商品接続の相性が悪かったことによる返品について

    開封後の商品同士の相性による動作不良は、返品を承ることができません。 お客様自身でお調べし、ご検討していただいた上でご購入ください。 詳細表示

  • 返金方法について

    返金方法は、購入の際のお支払い方法によって異なります。 ■クレジットカード クレジット会社を通じてご返金となります。 締め日の都合上、決済が掛かってしまう場合がございますが、翌月の決済日にご返金させていただきますのでご安心ください。 ■銀行振込、郵便振替 ご注文者様名... 詳細表示

  • ランピング包装について

    無料のランピング包装は承っておりません。 ラッピング可能な商品は、注文時にカートのオプションから選択して頂きますようお願いいたします。 詳しくは、下記をご参照ください。 ≪ラッピングサービスについて≫ 【注意】 ※複数の商品を1個にまとめてラッピン... 詳細表示

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ ネットショップ サポートセンター )

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

メールでのお問い合わせ(24時間)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用時のお問い合わせ:050-3786-7667