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『 注文・キャンセルについて 』 内のFAQ

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  • 商品を開封してしまいましたが、返品出来ますか?

    商品開封後の返品は、一切お受けしておりません。 詳しくはビックカメラドットコムご利用ガイド 「返品・交換」をご確認ください。 https://www.biccamera.com/bc/c/info/support/bad.jsp 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2016/02/22 17:40
    • 更新日時:2018/04/13 12:04
    • カテゴリー: 返品について
  • 「返品不可」商品は未開封でも返品は不可ですか?

    「返品不可」商品については、未開封であっても返品はお受けできません。何卒ご了承下さい。 詳細表示

  • 届いた商品を返品したい

    購入後のお客様都合による返品は原則、承っておりません。 色・サイズ・規格・仕様等、よくお確かめの上ご購入をお願いします。 「キャンセル・返品」はこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2016/03/17 10:30
    • 更新日時:2016/09/14 12:34
    • カテゴリー: 返品について
  • 注文をキャンセルしたい

    Web上からキャンセル手続きが可能な場合がございます。以下の手順でお願いします。 ◆会員登録済みの方 ①ログインする ②ログイン後「会員メニュー」に進む ③「お買いもの履歴を確認する」をクリック ④「お買いもの内容を表示する」をクリック ⑤「注文をキャンセルする」をクリ... 詳細表示

  • 携帯から注文しましたが、注文受付確認メールが届かないのですが・・・。

    ご登録のメールアドレスが間違えていないかどうかのご確認をお願いします。 また、迷惑メール扱いとなっている場合も考えられますので、「biccamera.com」から来るメールを受信できるように設定をお願いいたします。 それでもメールが受信されない場合、再送信のご希望はサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

  • 注文内容を間違えてしまいました。内容変更は可能ですか?

    注文内容の変更は原則不可となりますので、注文をキャンセル(取り消し)していただき、再度ご注文をお願いします。 Web上からキャンセル手続きが可能な場合がございます。以下の手順でお願いします。 ①ログインする ②「会員メニュー」に入る ③「お買いもの履歴を確認する」をクリック ④「... 詳細表示

  • 購入した商品がイメージと違う場合は、返品できますか?

    お客様ご都合によるご返品は承っておりません。 <返品をお断りする事例> 商品パッケージを開封した商品(付属品を含む) 商品外観がイメージと異なるといった理由 商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由 お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品 あらかじめ【返品不... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
    • 更新日時:2018/04/13 12:06
    • カテゴリー: 返品について
  • プレゼント包装について

    ラッピングのご要望をいただきましたが、こちらは1商品ごとに¥324~の料金を頂戴している有料のサービスでございます。 ※複数の商品を1点のラッピング包装は行っておりません。 当店では、有料のラッピング券を商品と同時にご購入頂いてラッピングの受付とさせて頂いております。 ラッピング詳細はこちらをご... 詳細表示

  • 小型家電のリサイクル回収はできますか?

    はい、パソコン・小型家電リサイクル券を1,780円(税抜き)にて販売しております。 ・パソコン・小型家電リサイクル券1枚で規定サイズ内の箱に入れていただいた小型家電を1箱回収いたします。 ※3辺の合計が160cm・30kg以内 ・箱に入れば、何点入れても同一料金です。 ・チケット1枚購入で2箱... 詳細表示

    • No:1540
    • 公開日時:2017/09/06 16:30
    • 更新日時:2017/09/06 16:54
    • カテゴリー: リサイクル券
  • 商品接続の相性による返品は可能ですか?

    PCなどの増設に関しては、内蔵・外付け問わず、お客様の自己責任で行って頂いております。商品同士の相性による動作不良については、返品をお受けする事ができかねます。ご了承下さい。 詳細表示

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ ネットショップ サポートセンター )

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000

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