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『 ログイン(ID・パスワード)について 』 内のFAQ

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  • ログインの通知メールが届いた

    セキュリティーの一環として送信しております。 万が一、身に覚えがないログイン通知がきた場合は、 ・会員情報 ・お買物履歴 をご確認の上、パスワード変更を行ってください。 会員情報やお買物履歴におかしい点がございましたら、速やかにサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

  • パスワードの定期的な変更について

    ビックカメラ.comではセキュリティ強化の一環として、お客様へ 定期的なパスワード変更をお願いしております。 昨今のインターネット事情を鑑みて、複数のサイトで重複したID・パスワードの使用や、 長期的に同じパスワードを使用していると、第3者による不正利用など、 思わぬ事故につながるケースが増えておりま... 詳細表示

  • 旧会員IDと会員IDの違い

    ■会員ID 2015年以降に新規会員登録された方は、メールアドレスが会員IDとなっております。 ■旧会員ID 英数字のみの会員IDの事を指します。 (2015年以前に新規会員登録された方) 詳細表示

  • ID・パスワードの管理について

    ★★ 会員ID・パスワードの管理は厳重にお願いします★★ 万が一、会員ID・パスワードが第三者に漏れてしまうと、なりすまし不正購入につながる恐れがあります。 定期的にパスワードを変更することをおすすめします。 身に覚えのない注文確認メールが届いたり、ポイントの減額があった場合は、すみやかに弊社サポートセンタ... 詳細表示

  • パスワードの変更について

    会員メニューの『パスワードの変更』で変更することができます。 現在使用しているパスワードと希望するパスワードを入力することで変更されます。 パスワードの変更につきましては、定期的に変更をお願いしておりますため、前回と同一のパスワードを再度設定することはできません。 登録のパスワードをお忘れの方はこち... 詳細表示

  • 「E○○~」のエラーが表示された

    パスワードの再設定を行うことで改善されます。 下記より再設定を行ってください。 《パスワードの再設定はこちら》 短時間に何度もログインに失敗すると表示されるエラー表示です。 ロックされ、ログインできない状態になります。 再設定を行っても改善されない場合はサポー... 詳細表示

  • 会員ID(メールアドレス)の変更はできますか

    ログイン後に会員メニューの「会員登録内容を確認・変更する」から変更が可能です。 詳細表示

  • 会員ID確認のメールが届かない

    会員IDのメールが届かない原因は以下が考えられます。 ①電話番号が間違っている 登録の電話番号を入力していただく必要があります。 昔利用していた携帯電話番号、固定電話番号等ご確認ください。 ②メールアドレスが間違っている 登録のメールアドレスを入力する必要があります。 ... 詳細表示

  • パスワードがわからない

    パスワード再設定を行ってください。 手順は以下の通りです。 ①登録している会員ID(メールアドレス)を入力する ②登録している電話番号を入力する ③「送信する」ボタンを押す ④登録のメールアドレス宛に届く「パスワード変更手続きのご案内」メールを開封する ⑤記載されている... 詳細表示

  • 会員ID(メールアドレス)がわからない

    ご登録いただいたメールアドレスがIDとなります。 会員IDが分からない場合は、下記サポートセンターまでご連絡ください。 ※2015年以前に会員登録された方の会員IDについて 会員IDはメールアドレスではなく、英数字のみのID(旧会員ID)となります。 下記手順で旧会員IDをご確... 詳細表示

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お問い合わせ

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