注文をキャンセルしたい

キャンセルについては、以下のご利用ガイドをご確認ください。 《キャンセル》 詳細表示

返品ができない商品はありますか？

消耗品、ソフトウェア、書籍、ブランド品、家具、自転車、セール商品、および商品パッケージを開封した商品、お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品はお受けできません。 未使用未開封、到着後8日以内、返品不可商品ではない、などの条件を満たした場合のみ、返品を承っております。 詳細は以下ご利用ガイド... 詳細表示

商品を返品したい

未使用未開封、到着後8日以内、返品不可商品ではない、などの条件を満たした場合のみ、返品を承っております。 詳細は以下ご利用ガイドをご参照ください。 《返品・交換》 詳細表示

ネット取り置きサービスを申し込んだが変更・キャンセルしたい

取り置き店舗でのご対応となりますので、直接店舗にご連絡をお願いします。 《ビックカメラ店舗一覧》 詳細表示

注文をキャンセルした場合、どのように返金されますか？

購入時のお支払い方法によって異なるため、ご利用ガイドにてご確認ください。 《キャンセル》 詳細表示

商品接続の相性が悪かったことによる返品について

製品の相性などによる開封後のお客様都合によるご返品は承りかねます。 《返品・交換》 詳細表示

複数点注文した商品の、１点だけキャンセルをしたい

ご注文お手続き完了後の、商品の変更はいたしかねております。 お客様ご自身でご注文をキャンセルをしていただき、改めてご希望の内容でご注文をお願いします。 《キャンセル》 ※再注文時、在庫状況や販売価格が常に変動しておりますため、以前と同じ条件でお買い上げいただけない場合がありますのでご注意ください。 詳細表示

クレジットカードでの注文をキャンセルしたら、いつ返金されますか？

注文キャンセル日に、カード会社に請求取消を行います。 詳細なご返金日は、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。 デビット機能付きクレジットカードでのご注文の場合、ご返金までお時間をいただきます。 詳細表示

商品の外装が汚れていたので返品したい

商品本体の不具合ではない為、ご返品は承りかねます。 著しい汚れや明らかな破損があった場合は、サポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

商品化粧箱に直接伝票が貼られていたので交換したい

返品・交換は承りかねます。 一定の大きさ以上の商品は、配送業者の送り状を直接貼り付けてのご配送になります。 詳細表示