ビックカメラ店舗 よくあるお問い合わせ

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『 トラブル 』 内のFAQ

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  • 購入した商品が、初期不良だった

    動作確認をして初期不良が確認できた場合、同一商品と交換致します。 お手数をお掛けしますが、ご購入店舗までご相談をお願い致します。 ※一部店舗での対応ではなく、お客様からメーカーへの直接の連絡が必要なメーカーも御座います 詳細表示

  • 配送指定時間を過ぎても、商品が届かない

    ご心配をお掛けし申し訳御座いません。 配送当日の天候や道路状況等により、配達が遅れる場合がございます。 指定の時間を大幅に過ぎても商品が届かない場合には、お手数ですが購入店舗までお問い合わせをお願い致します。 詳細表示

    • No:3440
    • 公開日時:2021/07/19 17:43
    • 更新日時:2021/08/07 15:24
    • カテゴリー: 配送
  • 保証書の販売店欄に押印がない

    商品購入時にお渡しする保証書貼り付け用レシートで代用させて頂いております。 保証書と一緒に大切に保管して下さい。 詳細表示

  • 取り置き結果のメールが届かない

    会員メニューから、登録メールアドレスの確認をお願いします。 アドレスに間違いがない場合は、迷惑メールへの振分がされていないか、メールの受信設定の確認をお願いします。 詳細表示

    • No:3445
    • 公開日時:2021/07/19 17:44
    • 更新日時:2021/07/23 15:07
    • カテゴリー: その他トラブル
  • 液晶のドット抜けは交換できますか?

    メーカーで初期不良として認定されていない症状の場合は交換致しかねます。 詳細表示

  • 訪問時間の当日事前連絡がない

    目安8~11時頃にご連絡をさせて頂いております。 目安時間を過ぎても連絡がない場合には、お手数をお掛けしますがご購入店舗までお問い合わせ下さい。 尚、宅配の場合は当日の事前連絡は行っておりません。 詳細表示

    • No:3439
    • 公開日時:2021/07/19 17:41
    • 更新日時:2021/07/23 14:50
    • カテゴリー: 配送
  • ポイントの付与額が、2%低くなっている

    お支払方法により、付与ポイント率は変わります。 店頭のプライス記載のポイント付与率は現金でお支払いの場合となります。 クレジット、モバイル決済、ギフト券などでお支払いの場合は表示のポイント率から2%ダウンとなります。 詳細表示

    • No:3442
    • 公開日時:2021/07/19 17:44
    • 更新日時:2021/08/07 15:27
    • カテゴリー: その他トラブル
  • ビックカメラを名乗る不審なメールが届いた。

    「ビックカメラ.com重要なお知らせ」といった件名で、「このたび、弊社データセンターにおいて深刻なシステムトラブルが発生いたしました」等の内容でリンクが貼られたメールが送信されております。 このようなメールは弊社から送信したものではございません。 リンクをクリックされないようご注意ください。 詳細表示

  • ビックカメラの販売員を名乗る人物から、不審な電話がかかってきた。

    最近、ビックカメラの販売員を名乗る人物から、「お客様のクレジットカードで高額商品を購入しようとしている人がいるので、確認のため電話をしている。」等の不審な電話があり、 その後、“全国銀行協会” “警察の生活安全課” などと名乗る者が電話をかけ、お客様のカード番号や、暗証番号などの個人情報を聞き出そうとする事案... 詳細表示

  • 一部の商品が届いていない

    ご心配をお掛けし申し訳御座いません。 出荷拠点の違いや商品の大きさ等により、同日でも別便でお届けにあがる場合がございます。 配送指定日を過ぎても商品が届かない場合には、お手数ですが購入店舗までお問い合わせをお願い致します。 詳細表示

    • No:3441
    • 公開日時:2021/07/19 17:43
    • 更新日時:2021/08/07 15:24
    • カテゴリー: 配送

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