商品を修理に出したいのですが、どうすればいいのですか？

修理 ネットショップ「ビックカメラ.com」でご購入いただきました商品に故障が発生した場合は、メーカーの修理･保証規定に基づき、修理を承らせていただきます。 ご配送後、30日以内の場合は、『初期不良について』をご覧ください。 iPodの修理につきましては、【アップル社修理受付】に直接お申し込みくださ... 詳細表示

保証書販売店印または保証書シールが無い

ビックカメラ.comでは、出荷工程の都合上、商品保証書に販売店印の押印、保証書シールの同梱は行っておりません。 商品に同封されている【お送り状】または【納品書】がご購入の証明となり、 この書類を保証書に添付して修理に出すことでメーカーの定める保証期間内は無償で対応いたします。 商品に同封されている【お送り状... 詳細表示

腕時計のバンドの修理について

腕時計のバンドの修理（交換）に関しては、初期不良以外は全てメーカーの「保証対象外」です。（長期保証も同様です）そのため、有償修理にてのご対応となります。尚、バンド調整に関してはビックカメラ店舗にて無料で調整させて頂きます。その際は「お送り状（納品書）」と「メーカー保証書」を必ずお持ち下さい。 詳細表示

CD・DVDソフトの傷の補修

音楽CDの傷の補修でございますが、 弊社の関連会社の東京サービスステーション にて、承っております。 CDクリーニングは、『こちらのページをご参照いただき』ページ内に用意のあります申し込みフォームからお申込みが可能でございます。 その他修復対象（メディアの種類）： DVD（エンターテインメント）/カ... 詳細表示

メーカー保証書に販売店の記載がありませんが、そのまま使えるのでしょうか？

配送時に商品に同梱しております「お送り状」または「納品書」とメーカーの保証書があれば、保証が受けられます。 詳細表示

ゲーム機本体（プレイステーション、スイッチなど）の修理について

ゲーム機本体（プレイステーション、スイッチなど）がにつきましては、各メーカーにて対応を行っております。 ソニーのプレイステーションの専用窓口はこちら 任天堂のゲーム機の専用窓口はこちら 詳細表示

修理をお願いしたいのですが、保証書に貼る保証書シールが見当たりません。どうしたら良いですか？

配送時、商品に同梱しております、「お送り状」または「納品書および購入証明書」があれば、保証シールの代わりになります。万一、「お送り状」または「納品書および購入証明書」がない場合は、お手数ではございますがサポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いします。お買いもの履歴を確認し、対応をさせていただきます。 詳細表示

ビックカメラ店舗で購入した商品の修理はできるか

お近くのビックカメラ店舗にご相談、もしくはお持込下さいます様お願いします。 詳細表示

ビックカメラ以外で買った商品の修理はできるのか

お手数ではございますが、まずはご購入頂きましたお店にご相談をお願いします。 詳細表示

修理前に、修理にかかる費用を教えてもらう事はできますか？

修理品をお預かりの上、ご確認させて頂きます。修理実行前に修理金額の連絡を必ず行いますが、メーカー、商品により修理見積もり料金が発生する場合もございます。この場合は修理を行わなくても費用が発生いたしますのでご注意ください。 詳細表示