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『 修理全般 』 内のFAQ

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  • 商品を修理に出したいのですが、どうすればいいのですか?

    修理 ネットショップ「ビックカメラ.com」でご購入いただきました商品に故障が発生した場合は、メーカーの修理・保証規定に基づき、修理を承らせていただきます。 ご配送後、30日以内の場合は、『初期不良について』をご覧ください。 iPodの修理につきましては、【アップル社修理受付】に直接お申し込みくださ... 詳細表示

    • No:120
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
    • 更新日時:2017/01/03 17:26
  • 保証書販売店印または保証書シールが無い

    ビックカメラ.comでは、出荷工程の都合上、商品保証書に販売店印の押印、保証書シールの同梱は行っておりません。 商品に同封されている【お送り状】または【納品書】がご購入の証明となり、 この書類を保証書に添付して修理に出すことでメーカーの定める保証期間内は無償で対応いたします。 商品に同封されている【お送り状... 詳細表示

    • No:436
    • 公開日時:2016/02/22 17:55
  • 腕時計のバンドの修理について

    腕時計のバンドの修理(交換)に関しては、初期不良以外は全てメーカーの「保証対象外」です。(長期保証も同様です)そのため、有償修理にてのご対応となります。尚、バンド調整に関してはビックカメラ店舗にて無料で調整させて頂きます。その際は「お送り状(納品書)」と「メーカー保証書」を必ずお持ち下さい。 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
  • CD・DVDソフトの傷の補修

    音楽CDの傷の補修でございますが、 弊社の関連会社の東京サービスステーション にて、承っております。 CDクリーニングは、『こちらのページをご参照いただき』ページ内に用意のあります申し込みフォームからお申込みが可能でございます。 その他修復対象(メディアの種類): DVD(エンターテインメント)/カ... 詳細表示

    • No:423
    • 公開日時:2015/05/07 11:00
    • 更新日時:2017/01/03 16:26
  • ゲーム機本体(プレイステーション、スイッチなど)の修理について

    ゲーム機本体(プレイステーション、スイッチなど)がにつきましては、各メーカーにて対応を行っております。 ソニーのプレイステーションの専用窓口はこちら 任天堂のゲーム機の専用窓口はこちら 詳細表示

    • No:1588
    • 公開日時:2017/09/17 22:46
  • 修理をお願いしたいのですが、保証書に貼る保証書シールが見当たりません。どうしたら良いですか?

    配送時、商品に同梱しております、「お送り状」または「納品書および購入証明書」があれば、保証シールの代わりになります。万一、「お送り状」または「納品書および購入証明書」がない場合は、お手数ではございますがサポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いします。お買いもの履歴を確認し、対応をさせていただきます。 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
    • 更新日時:2016/06/21 08:13
  • 修理前に、修理にかかる費用を教えてもらう事はできますか?

    修理品をお預かりの上、ご確認させて頂きます。修理実行前に修理金額の連絡を必ず行いますが、メーカー、商品により修理見積もり料金が発生する場合もございます。この場合は修理を行わなくても費用が発生いたしますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:427
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
  • メーカーの保証書の再発行はできますか?

    販売メーカーの保証書は再発行を承っておりませんので大切に保管ください。 詳細表示

    • No:943
    • 公開日時:2015/01/01 17:43
  • ネットショップでの購入日が不明でメーカー保証対象かが分からない場合について

    会員メニュー →「お買い物情報を見る・確認する」 →「お買いもの履歴を確認する」よりご確認頂けます。    詳細表示

    • No:1589
    • 公開日時:2017/09/17 23:15
  • ビックカメラドットコムにて購入した商品のコジマ各店舗にての修理受付けについて

    一部商品(時計等)を除き可能でございます。事前にコジマ店舗にお問合せの上、お持込ください。 その際はメーカー保証期間内の場合は「メーカー保証書」と「納品書」、 長期保証対象の場合は20桁の保証番号をお控えの上、お持ち込みをお願いいたします。 コジマ各店舗の一覧はこちらよりご確認頂けます。 http... 詳細表示

    • No:1583
    • 公開日時:2017/09/15 19:15

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ.com サポートセンター)

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000