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『 お届けについて 』 内のFAQ

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  • 指定したお届け先・日時を変更したい場合

    お届け先・日時の変更はご購入後、出荷前のご注文商品に限り、手続きが可能です。 変更の手順は以下の通りです。 ①ログインする ②「会員メニュー」をクリック ③「お買いもの情報を見る・確認する」の「お買いもの履歴を確認する」をクリック ④お届け予定日時、もしくはお届け先を変更した... 詳細表示

  • 配送業者のお問合せ番号を知りたい

    配送業者のお問い合わせ番号は商品が出荷されると同時に発行されます。 確認方法は以下の通りです。 ■出荷メールから確認する ①「商品の出荷についてのご案内」メールを開く ②記載のURLを開く 業者のサイトに遷移しますのでそちらからお問い合わせ番号をご確認ください。 ■お買いもの履... 詳細表示

  • 配送業者を指定することはできますか。

    ご注文いただいた商品は基本的に『佐川急便』にて配送いたします。 配送業者のご指定は承ることができません。 また、配送業者の変更も承ることができませんので予めご了承ください。 【ご注意】 ※お届け先・ご注文状況によっては他配送業者にて配送させていただく場合もございます。 ※... 詳細表示

  • コンビニ受け取りについて

    一部のコンビニエンスストアにて商品のお受取ができます。 ※大型商品など「コンビニで受け取る」ボタンが表示されない場合は利用できません。 下記のコンビニエンスストアにてお受取が可能です。 ・ファミリーマート ・NEW DAYS ・ポプラ ・デイリーヤマザキ ・スリー... 詳細表示

  • 商品を受け取れませんでした。

    可能です。 注文商品をお届けに上がり、お客様が不在の場合は不在票を投函しています。 不在票に記載がある電話番号宛てに連絡し、再配達の依頼を行ってください。 まれに、長期不在や住所不明などの原因により配送業者から弊社に商品が返送されている場合があります。 その場合の再配送... 詳細表示

  • 商品が到着したが、納品書が同梱されていないのですが。

    メーカー直送品の場合は納品書は付いておりません。 納品書の代わりに、領収書を印刷して頂く形になります。 詳しくは下記をご参照ください。 ≪領収書の発行について≫ 【注意】 ※ゲスト会員は「配送状況お問い合わせフォーム」から印刷してください。 ※代金引換配送は配送... 詳細表示

  • 登録の住所とは別の住所に配送してもらえますか。

    可能です。 登録した住所と別の住所に配送したい場合は、『住所録』の登録をお願いいたします。 ≪住所録の登録方法≫ ①会員メニューを開く ②『お届け先住所を追加・変更する』を開く ③『お届け先住所の追加・変更』に表示されている必須項目を入力する ④確認画面へ進むボタンを押... 詳細表示

  • 自宅に不在でも商品を置いていってくれますか。

    配送事故を避ける為、ご不在の場合には持ち帰らせていただいております。 ご不在の場合には、不在票を投函させていただいておりますのでご確認をお願いします。 再配達を希望される際は不在票に記載がある電話番号宛てにご連絡いただき、再配達をお申込みください。 また、長期不在になっていますと弊社... 詳細表示

  • 大型商品の階段昇降料金について

    2階までの昇降料金は無料で承ります。 エレベーターが使用できる場合、3階より上への昇降料金も無料です。 しかし、下記対象商品をエレベーターなしで3階以上に搬入する場合は追加料金がかかります。 【対象商品】 ・350L以上の冷蔵庫 ・エアコン ・ドラム式洗濯機 ・6Kg以上の縦型洗... 詳細表示

  • 商品金額の記載について

    お届け先に同封する納品書に記載している事項は下記の通りです。 ・商品番号の下3桁 ・ご購入された商品の数 となっておりますので、金額に関する事項は一切記載しません。 詳細表示

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ ネットショップ サポートセンター )

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尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

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