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『 お届けについて 』 内のFAQ

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  • コンビニ受け取りお支払い方法

    ・お支払い金額が30万円以内のご注文が対象です。代金引換配送・ショッピングローンでお支払いの場合は利用できません。 ※商品により上記以外のお支払いでも選択できない場合があります。 ・コンビニ決済をご利用の場合もお支払いが完了してから出荷いたします。到着時にお支払い頂くことはできません。 詳細表示

  • 配達店止めで配送することはできますか?

    コンビニ受け取りを選択した注文のみ承る事が可能です。 ヤマト運輸営業所のご指定することができます。 詳細につきましては、『コンビニ・営業所受け取り』のページをご確認ください。 【注意】 ※一部対応していない営業所もございます。 詳細表示

  • 商品金額の記載について

    お届け先に同封する納品書に記載している事項は下記の通りです。 ・商品番号の下3桁 ・ご購入された商品の数 となっておりますので、金額に関する事項は一切記載しません。 詳細表示

  • 商品を注文したら、どのような包装で届きますか?

    通常、段ボール箱に緩衝材を入れて梱包しております。 商品によっては、直接荷札を貼り、発送しております。 詳しくは配送品の梱包についてをご確認ください。 なお、個別の梱包方法リクエストは承っておりません。予めご了承ください。 詳細表示

    • No:150
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
    • 更新日時:2018/05/16 13:43
    • カテゴリー: 梱包について
  • コンビニ受け取りの配送業者

    コンビニ受け取りの注文の配送業者はヤマト運輸になります。 商品がご指定のコンビニに到着しましたらヤマト運輸よりメールでお知らせがございますので ドメイン指定受信を利用されている場合は「mail@kuronekoyamato.co.jp」を受信できるように設定してください。 詳細表示

  • お届け先を変更したいのですが可能ですか。

    お届け先の変更は可能です。 会員情報に自宅以外の住所登録を追加して頂いてから、注文過程の「ご注文内容の確認」にて変更できます。 【注意】 ※メーカー直送品、代金引換決済、ショッピングローン決済の場合は対象外となっております。 ※変更できる期間は基本、商品が出荷する前までとなります。 詳細表示

  • コンビニ受け取りの専用端末について

    コンビニ受け取りの専用端末が無い店舗ではお受取人様の本人確認証の提示が必要となります。 詳細表示

  • 納品書に金額を明記しないで欲しいのですが。

    商品お届け時に同梱しております『お送り状』、または『納品書及び購入証明書』につきましては金額表示をしておりません。 ※ご注文が30万円(税込)以上の場合、宅配業者の荷札へ金額の記載をさせて頂く場合がございます。 詳細表示

  • 海外への配送はできますか。

    海外への配送は行っておりません。 日本国内のみ承っております。 海外向けの転送を行っている会社を経由してのご注文をしていただく事は可能です。 しかし、海外転送サイトから海外のご住所へ問題なくお届けできるかは一切責任を負いません。 あくまで日本国内の指定住所に配送することのみ対応... 詳細表示

  • 別々に注文する商品を一つの梱包にすることは可能ですか。

    別々に注文する商品を一つの梱包にすることはできません。 弊社のシステムの都合上、注文単位での配送となっております。 ご注文をまとめる場合は、一度それぞれの注文をキャンセルして頂き、改めてご注文いただく形になります。 詳細表示

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