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『 お届けについて 』 内のFAQ

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  • 注文してからどのくらいで商品は届きますか?

    お届けにかかる時間は、商品の在庫状況によって異なります。 それぞれの商品の詳細ページにある「在庫・納期」の表記を目安にしてください。 表記は随時更新されています。 ご注文のタイミング・支払い方法によっては表記の通りに承れない場合がございますので、予めご了承ください。 設置が必要な冷蔵庫・洗濯機... 詳細表示

  • お届け日は指定できますか

    下記2つの条件を満たしている場合は、お届け日を指定することができます。 <条件> ①在庫状況:『在庫有り』、『1~2日で出荷』、『3~4で出荷』、『5~7で出荷』 ②支払い方法:『クレジットカード』、『ビットコイン』、『全額ポイント利用』、『代金引換』 最大2ヶ月先まで... 詳細表示

  • 商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません。

    原因として以下が考えられます。 <配送段階でトラブルがあった> 配送状況を確認いたします。 お手数おかけしますが、サポートセンターまでご連絡ください。 <天候・交通状況の乱れで遅れが出ている> 突然の天候悪化や交通状況の乱れによって遅延が生じる場合がございます。 ... 詳細表示

  • 予約商品はいつ配送されますか

    発売日の5日前までにご入金の確認がとれている場合に限り、発売日当日にお届けいたします。 上記を過ぎますと、発売日当日にお届けが出来ない場合がございます。 【注意】 ※一部離島、山間地域の場合、発売日以降のお届けとさせて頂きます。 ※商品の入荷状況によりましては発売日以降の出荷となる... 詳細表示

  • 自転車本体の納期・出荷に関して

    ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。現在、自転車の整備・出荷が大変込み合っており、お届けまでかなりの日にちがかかっております。品薄商品の場合さらにお時間を頂きます。 ・在庫がある商品 ご注文時、「クレジットカード」「ビットコイン」「全額ポイントお支払い」でお支払の場合、お届け日の指定が可能です。... 詳細表示

  • 商品の在庫状況が注文時は『在庫あり』でしたが、『お取り寄せ』に変わっています。

    主な原因は以下が考えられます。 ■お金を入金している間に在庫状況が変わってしまう場合 注文した商品は、入金が確定した時点で確保となります。 その為、注文完了から入金の間に在庫が変動している場合がございます。 予めご了承ください。 納期が不都合の場合はお客様自身でのキャ... 詳細表示

  • 配送料金はかかりますか。

    基本は全品日本全国送料無料です。 全品日本全国送料無料は、ネットショップ「ビックカメラ.com」限定のサービスになります。 (ビックカメラ店舗では実施しておりません。) 一部地域(離島・山間部等)は対象外となり、別途1,080円を頂戴いたします。 詳しくは下記をご確認ください。 ≪配... 詳細表示

  • 注文した商品が未だに届いていません。

    ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 誠に恐れ入りますが、ご注文番号を弊社サポートセンターまでご連絡ください。 早急に確認をさせて頂きます。 ------------------------------------------ ビックカメラ.COMサポートセンター ... 詳細表示

  • ネットショップで購入した商品を近くの店舗で受け取ることはできますか。

    只今弊社ではそのようなサービスは行っておりません。 ですが、お客様が欲しい商品がお近くの店舗に在庫がある場合、『ネットで取り置きサービス』をご利用していただくことが可能です。 <ネットで取り置きサービスの流れ> ①ビックカメラ.comで商品を探す ②店舗を選択する ③ご来店予... 詳細表示

  • ラッピングはしてもらえますか?

    ラッピング可能な商品は注文時に承っております。 注文時にカートのオプションから選択して頂きますようお願いいたします。 詳しくは、下記をご参照ください。 ≪ラッピングサービスについて≫ 【注意】 ※複数の商品を1個にまとめてラッピングすることは承れません。 ... 詳細表示

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ ネットショップ サポートセンター )

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000

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