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『 お届けについて 』 内のFAQ

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  • 注文してからどのくらいで商品は届きますか?

    決済完了後、商品がお客様のお手元に届くまでにかかる時間は、在庫状況と配達時間の合計時間となります。 在庫状況が「在庫あり」の場合、最短でご注文の*翌日~翌々日にお届けすることができます。 ※一部離島地域・山間部を除く ※ご注文されたお時間帯によっては更にお日にちをいただく場合がございます。 「お取り寄... 詳細表示

  • 商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません。

    ご注文いただいた商品がご予約品の場合、商品を事前に出荷させていただくことがございますが、お届けは発売日となります。 また、遠方や午前指定の配送の場合、お届け日に余裕を持たせて出荷する場合もございます。 詳細については、「会員メニュー」の「お買いもの履歴」で配送状況が「出荷済み」の場合、「この注文の明細を見... 詳細表示

  • お届け日は指定できますか。

    お届け日ご指定は可能です。 『在庫有り』『1~2日で出荷』『3~4で出荷』『5~7で出荷』商品をお選びいただき、「クレジットカード」、「全額ポイント利用した支払い」をご選択いただければ、ご注文時にカレンダーが表示され、最大2ヶ月先までお届け日・及び時間帯の指定が可能です。 お届け日指定のご希望の際には上記... 詳細表示

  • 自転車本体の納期・出荷に関して

    ビックカメラ.comでお取り扱いしている自転車本体は、下記の通り納期に応じて手配・出荷を行わせて頂いております。・在庫がある商品ご注文時の表示納期(在庫有(1~2日)・5~7日出荷等)にて出荷・お届けを行わせて頂きます。・お取り寄せ・メーカー直送商品ご注文確定後メーカーへ在庫状況を確認し、納期予定が出ましたらメー... 詳細表示

  • 予約商品はいつ配送されますか。

    発売日当日にお届け致します。 ※一部離島、山間地域の場合、発売日以降のお届けとさせて頂きます。 発売日5日前までにご入金の確認がとれている場合に限り、発売日当日にお届けいたします。 商品によりましては発売日以降の出荷となる場合がございます。 詳細表示

  • 商品の出荷予定表示が購入時は『在庫有り』でしたが、今見たら『お取り寄せ』になっています。どうしてですか。

    商品の出荷予定表示は目安でございます。 当サイトではご入金確定後の商品手配となる為、ご注文時に在庫があっても、お客様に入金確認メールが届くまでに在庫がなくなった場合、納期が遅くなる可能性がございます。 ご注文から入金確定までに時間がかかる郵便振替や銀行振込だけではなく、クレジットカード決済や代金引換配送でご決... 詳細表示

  • どこの配送業者ですか。

    配送業者のご指定はお承りいたしておりません。 ご注文いただいた商品は『佐川急便』にて配送いたします。 ※お届け先・ご注文状況によっては他配送業者にて配送させて  いただく場合もございます。   ※大型商品(冷蔵庫・洗濯機・37型以上のテレビ・マッサージチェア)  や工事・設置・リサイクルを含む商品... 詳細表示

  • 配送料金はかかりますか。

    全品日本全国送料無料となります。 ※全品日本全国送料無料は、ネットショップ「ビックカメラ.com」限定のサービスになります。 (ビックカメラ店舗では実施しておりません。) ※一部地域(離島・山間部等)は対象外となり、別途1080円を頂戴いたします。 対象地域はこちらをご確認下さい。 ※日用品、医薬品、及... 詳細表示

    • No:649
    • 公開日時:2016/02/22 17:55
    • 更新日時:2016/11/15 10:42
    • カテゴリー: 送料について
  • 荷物のお問合せ番号を知りたいのですが・・・。

    出荷メールに記載の(配送業者お問合せ番号の確認方法)より 記載のURLをクリックすると、配達状況、お荷物番号をご確認いただけます。 会員IDをお持ちの場合は、会員メニューお買いもの履歴からもご確認頂けます。 ※但し、配送業者が佐川急便・ゆうパック・ヤマトホームコンビニエンスの場合に限ります。 ... 詳細表示

  • プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?

    ラッピングのサービスは弊社指定の商品のみ、有料にておこなっております。 こちらからラッピングお申込手順についてご確認ください。 なお、ラッピング用包装紙のみでのご提供は行っておりません。 詳細表示

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お問い合わせ

お問い合わせ窓口(ビックカメラ.com サポートセンター)

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000

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