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『 ご注文状況について 』 内のFAQ

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  • 抽選予約受付について

    ・各回ごとの抽選受付お申込みはお1人様1回限りとさせて頂きます。複数回のお申込みは無効といたします。  ※先着順での当選ではございません。 ・抽選予約受付の開始時刻になり次第、当サイト トップページにてご案内いたします。 ・抽選予約のお申込みをする場合、ビックカメラ.comの会員登録が必要になります。 ... 詳細表示

    • No:1525
    • 公開日時:2017/06/22 20:00
  • 携帯から注文しましたが、注文受付確認メールが届かないのですが・・・。

    ご登録のメールアドレスが間違えていないかどうかのご確認をお願いします。 また、迷惑メール扱いとなっている場合も考えられますので、「biccamera.com」から来るメールを受信できるように設定をお願いいたします。 それでもメールが受信されない場合、再送信のご希望はサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2016/02/12 12:10
  • 注文した内容の確認方法は?

    ログインして頂きました後、会員メニュー内の「お買いもの履歴」にて確認できます。(ゲスト購入の場合を除く)ご注文後のご変更は、お支払い方法・商品の追加・数量変更などお受けすることができません。キャンセルをお申し付けいただき、あらためてご注文頂く必要がございます。キャンセルの可否はサポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

    • No:191
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
    • 更新日時:2016/06/21 07:50
  • 注文をしましたが、注文受付メールが届きません。

    以下の原因が考えられます。 1.会員登録の際にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。  「会員メニュー」から登録情報をご確認下さい。 2.お客様のメールボックスが満杯になりエラーになっている可能性があります。  契約されているプロバイダーにお問い合わせ下さい。 3.受信設定により... 詳細表示

    • No:24
    • 公開日時:2016/02/22 15:00
  • 注文はいつ確定されるのですか?

    ご入金、クレジット承認確認後となります。 詳細表示

    • No:197
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
  • 発売前の商品を予約することはできますか?

    できます。予約商品については、一部離島・山間部、複数ご購入頂きました場合、人気商品の場合等を除き発売日にお届け致します。 詳細表示

    • No:195
    • 公開日時:2012/07/18 18:22
  • 決済途中でエラーとなり注文が確定したか分からなくなってしまいました。

    会員メニューよりお買いもの履歴をご確認下さい。 お買いもの履歴に該当注文商品が無い場合は、ご注文は確定しておりません。お手数ですが、再度ご注文の手続きをお願いします。 ※ゲスト様でご注文を頂いた場合は、お手数ですがサポートセンターまでお問合せ下さい。 詳細表示

    • No:22
    • 公開日時:2012/07/18 17:52
    • 更新日時:2016/06/21 07:42
  • 以前、カートに入れておいた商品が値上がりしているのですが・・・。

    カートに入れた状態では、商品の価格・在庫は保証されておりませんため、ご注文時の価格となります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:23
    • 公開日時:2016/02/12 12:05
  • 買い忘れた商品があったのですが、追加注文を一つにまとめていただけますか?

    最初にご注文いただいた商品が既に出荷されている場合(出荷のご案内メールを送信します)、おまとめは不可となります。 追加注文は別途のお届けとなります。 出荷されていない場合、一旦キャンセルをさせていただきました後、新たにご注文をお願い致します。弊社サポートセンターまでご連絡ください。 ただし、限定品などで... 詳細表示

    • No:190
    • 公開日時:2016/02/23 15:22
  • カートに商品を入れることができる上限数について

    カートに入れることができる商品アイテム数は40点までとなります。それ以上入れたとしてもご購入のお手続きはできません。40点以上ご購入の際には、お手数ですがご購入を2回以上に分けて頂きますようお願い致します。 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2012/07/18 18:22

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ.com サポートセンター)

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ご了承ください。

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

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