ネットショップで購入した商品を近くの店舗で受け取ることはできますか。

只今弊社ではそのようなサービスは行っておりません。 ですが、お客様が欲しい商品がお近くの店舗に在庫がある場合、『ネットで取り置きサービス』をご利用していただくことが可能です。 ＜ネットで取り置きサービスの流れ＞ ①ビックカメラ.comで商品を探す ②店舗を選択する ③ご来店予... 詳細表示

配送業者のお問合せ番号を知りたい

配送業者のお問い合わせ番号は商品が出荷されると同時に発行されます。 確認方法は以下の通りです。 ■出荷メールから確認する ①「商品の出荷についてのご案内」メールを開く ②記載のURLを開く 業者のサイトに遷移しますのでそちらからお問い合わせ番号をご確認ください。 ■お買いもの履... 詳細表示

配送業者を指定することはできますか。

ご注文いただいた商品は基本的に『佐川急便』にて配送いたします。 配送業者のご指定は承ることができません。 また、配送業者の変更も承ることができませんので予めご了承ください。 【ご注意】 ※お届け先・ご注文状況によっては他配送業者にて配送させていただく場合もございます。 ※... 詳細表示

商品を受け取れませんでした。

可能です。 注文商品をお届けに上がり、お客様が不在の場合は不在票を投函しています。 不在票に記載がある電話番号宛てに連絡し、再配達の依頼を行ってください。 まれに、長期不在や住所不明などの原因により配送業者から弊社に商品が返送されている場合があります。 その場合の再配送... 詳細表示

自宅に不在でも商品を置いていってくれますか。

配送事故を避ける為、ご不在の場合には持ち帰らせていただいております。 ご不在の場合には、不在票を投函させていただいておりますのでご確認をお願いします。 再配達を希望される際は不在票に記載がある電話番号宛てにご連絡いただき、再配達をお申込みください。 また、長期不在になっていますと弊社... 詳細表示

登録の住所とは別の住所に配送してもらえますか。

可能です。 登録した住所と別の住所に配送したい場合は、『住所録』の登録をお願いいたします。 ≪住所録の登録方法≫ ①会員メニューを開く ②『お届け先住所を追加・変更する』を開く ③『お届け先住所の追加・変更』に表示されている必須項目を入力する ④確認画面へ進むボタンを押... 詳細表示

配達店止めで配送することはできますか？

コンビニ受け取りを選択した注文のみ承る事が可能です。 ヤマト運輸営業所のご指定することができます。 詳細につきましては、『コンビニ・営業所受け取り』のページをご確認ください。 【注意】 ※一部対応していない営業所もございます。 詳細表示

複数の商品を注文したのですが、在庫のあるものか出荷することは可能ですか。

商品を注文する過程で『まとめてお届け』と『準備ができた商品からお届け』を選択することが可能です。 ■『まとめてお届け』を選択した場合 注文した商品をまとめてお届けします。 その為、複数の商品を注文している中に取寄せ商品が含まれていると取寄せ商品の納期に合わせてまとめて配送させていただきま... 詳細表示

納品書に金額を明記しないで欲しいのですが。

商品お届け時に同梱しております『お送り状』、または『納品書及び購入証明書』につきましては金額表示をしておりません。 ※ご注文が30万円(税込)以上の場合、宅配業者の荷札へ金額の記載をさせて頂く場合がございます。 詳細表示

大型商品の階段昇降料金について

2階までの昇降料金は無料で承ります。 エレベーターが使用できる場合、3階より上への昇降料金も無料です。 しかし、下記対象商品をエレベーターなしで3階以上に搬入する場合は追加料金がかかります。 【対象商品】 ・350L以上の冷蔵庫 ・エアコン ・ドラム式洗濯機 ・6Kg以上の縦型洗... 詳細表示