どこの配送業者ですか。

配送業者のご指定はお承りいたしておりません。 ご注文いただいた商品は『佐川急便』にて配送いたします。 ※お届け先・ご注文状況によっては他配送業者にて配送させて 　いただく場合もございます。 　 ※大型商品（冷蔵庫・洗濯機・37型以上のテレビ・マッサージチェア） 　や工事・設置・リサイクルを含む商品... 詳細表示

荷物のお問合せ番号を知りたいのですが・・・。

出荷メールに記載の（配送業者お問合せ番号の確認方法）より 記載のURLをクリックすると、配達状況、お荷物番号をご確認いただけます。 会員IDをお持ちの場合は、会員メニューお買いもの履歴からもご確認頂けます。 ※但し、配送業者が佐川急便・ゆうパック・ヤマトホームコンビニエンスの場合に限ります。 佐川急便お荷... 詳細表示

ネットショップで購入した商品を近くの店舗で受け取ることはできますか。

ネットで購入した商品の店舗でのお渡しは行っておりませんが、「ネットで注文 店舗で受け取り」サービスをご利用いただくことで、希望する商品を店舗で取り置くことが可能となっております。お支払いは商品受け取り時となります。 詳しくは『ネットで注文 店舗で受け取り』サービスについてはこちらをご覧ください。 詳細表示

商品を受け取れませんでした。

長期不在や住所不明などの原因により、配送業者より弊社に商品が返送された場合は、 ご注文をキャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください ※在庫状況等によっては、同商品のご注文がいただけない場合がございます。 ※再注文いただいた場合、価格・ポイントは再注文時のものとなります。 詳細表示

本人が不在でも商品を置いていってくれますか。

配送事故等を避ける為、ご不在の場合には持ち帰らせていただいております。 ご不在の場合には不在票を投函させていただきますのでご確認をお願いします。 配達状況を確認される場合には、お買いもの履歴または出荷メールより配送業者のお問合せ番号をご確認の上、該当営業所までご連絡下さい。 ※メール便で出荷となった場合には... 詳細表示

登録の住所とは別の住所に配送してもらえますか。

会員メニューの住所録にご登録をされてる場合に承ります。 ※支払い方法によりましてはご指定いただくことが出来ません。 配送先のご登録は、会員メニューの「住所録」にてご登録いただけます。 ご購入される商品をカートに入れ、「レジへ持っていく」をクリックしてください。 「ご注文の手続き」画面の「お届け先の指定... 詳細表示

配達店止めで配送することはできますか？

配送業者の営業所止めは基本的にはお受けしておりません。 詳細表示

自転車のパーツ装着に関して

自転車本体とチャイルドシートやカゴ、キャリヤ、ドロヨケ等をご一緒にご注文頂きました場合、取付け可能なメーカー純正パーツにつきましては基本取付け後出荷致しております。※メーカー純正ではないパーツの場合、弊社整備士が取付け可能と判断した場合に限り取り付け後出荷致しております。又、他の注意点と致しましては下記の通りにな... 詳細表示

納品書に金額を明記しないで欲しいのですが。

商品お届け時に同梱しております「お送り状」、または 「納品書及び購入証明書」につきましては、金額表示をしておりません。 ※ご注文が30万円(税込)以上の場合、宅配業者の荷札へ金額の記載をさせて頂く場合がございます。 詳細表示

大型商品の階段昇降料金について

2階までは無料で承ります。下記対象商品を、3階建以上の建物でエレベーターがない場所へお届けの場合、追加料金がかかります。・350L以上の冷蔵庫・エアコン・ドラム式洗濯機・6Kg以上の洗濯機・40インチ以上のテレビ・マッサージチェア 追加料金・・3階：1,000円（税抜）、それ以上は、1階上がる毎に1,000円（税... 詳細表示