届け先や配送日時を変更したい

会員メニューよりお届け先や配送日時の変更が可能です。 出荷状況や決済方法などにより、変更ができない場合もあります。 詳細は以下ご利用ガイドをご確認ください。 《指定したお届け予定日時・お届け先を変更したい場合》 詳細表示

配送料金はかかりますか？

・2,000 円（税込）以上ご購入 送料無料（一部の離島・山間部地域は、別途配送料金が発生する場合があります。） ・2,000 円（税込）未満ご購入 宅配便：送料550円（税込）～ メール便：送料270円（税込）～ ※一部対象外の商品もございますので詳細は『ご利用ガイド』にてご確認ください。 詳細表示

配送納期が早い商品から、分けて配送をしてほしい

ご注文時に「まとめてお届け」と「準備ができた商品からお届け」を選択できます。 ※まとめてお届けをお選びの場合も、出荷の都合により分けて出荷される場合があります。 詳細表示

配送業者を指定することはできますか？

配送業者の指定や変更は承れません。 お届け先や購入商品によって、お届けにうかがう配送業者が異なります。 詳細表示

自宅に不在でも商品を置いていってくれますか？

メール便を除き、商品お渡しは手渡しとなります。 ご不在の場合の、置き配やポスト投函は行っておりません。 宅配ボックスの利用など、詳細は以下のご利用ガイドをご確認ください。 《商品出荷後のお渡しについて》 詳細表示

店舗で受け取りはできますか？

購入時にお届け先を「店舗で受け取る」に指定すると、ビックカメラ店舗での商品お渡しが可能です。 詳細は以下のご利用ガイドをご確認ください。 《店舗受け取りサービス》 詳細表示

コンビニや営業所で商品を受け取れますか？

コンビニ受け取りの注文のみ対応しています。 詳細は以下のご利用ガイドをご確認ください。 《コンビニ・営業所受け取り》 詳細表示

商品を注文したら、どのような包装で届きますか？

ダンボール箱で梱包してお届けします。 一定サイズ以上の商品は、商品に直接送り状を貼ってお届けします。 詳細は以下ご利用ガイドをご確認ください。 《配送品の梱包について》 詳細表示

コンビニ受け取りが選択できない

商品サイズやお支払い方法によってはご利用できません。 詳細は以下ご利用ガイドをご確認ください。 《コンビニ・営業所受け取り》 詳細表示

集合住宅の上層階ですが、大型商品は運んでもらえますか？

設置有でご注文の場合は、設置希望場所まで搬入します。 エレベーターの無い上層階にお住いの場合、フロアに応じた階段昇降料金をいただきます。 詳細は以下ご利用ガイドにてご確認ください。 《大型家電の配送・設置》 《大型家電の階段昇降料金》 詳細表示