ポイントの交換手続きができない場合は以下のことが考えられます。

◆情報不一致の場合

「コジマお客様カード」「ソフマップカード」の登録情報がビックポイントカードまたビックカメラ.com会員情報と一致しない場合、交換手続きができません。

この場合は、画面上に表示されたお問い合わせ先にお問い合わせください。

◆ポイントの残高が不足の場合

「コジマお客様カード」「ソフマップカード」のポイント残高が「0」の場合、もしくはポイント残高よりも多くポイントを移行しようとした場合は交換手続きができません。

なお、ビック買取マネーは、ビックカメラ/コジマ/ソフマップ間で移行することはできません。

詳しいポイントの移行手続きは下記をご参照ください。

≪「コジマポイント」「ソフマップポイントを「ビックポイント」へ移行する≫