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商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません。
商品出荷メールが届いたけど、まだ商品が届きません。
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回答
ご注文いただいた商品がご予約品の場合、商品を事前に出荷させていただくことがございますが、お届けは発売日となります。
また、遠方や午前指定の配送の場合、お届け日に余裕を持たせて出荷する場合もございます。
詳細については、「会員メニュー」の「お買いもの履歴」で配送状況が「出荷済み」の場合、「この注文の明細を見る」をクリックすると、お荷物番号をご確認いただけますので、配達業者の担当営業所へご確認下さい。
会員登録無しでご購入されたお客様は出荷メールにあるURLからご確認いただけます。
※但し、配送業者が佐川急便・ゆうパック・ヤマトホームコンビニエンスの場合に限ります。
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お問い合わせ窓口（ビックカメラ ネットショップ サポートセンター ）
よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。
注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください
電話でのお問い合わせ：0570-06-70009:30～22:00（年中無休）
※IP電話（一部）・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000
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