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商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません。
回答
以下の方法で、配送状況のご確認がいただけます。
①「会員メニュー」の「お買いもの履歴」を開く
②「配送状況を見る」を開く
③配送業者の欄に配送業者名がリンクになっているのでそちらをクリック
④各配送業者のサイトにて、配送状況をご確認いただく
②「配送状況を見る」を開く
③配送業者の欄に配送業者名がリンクになっているのでそちらをクリック
④各配送業者のサイトにて、配送状況をご確認いただく
※設置、工事業者は確認することができません
※会員登録無しでご購入されたお客様は出荷メールにあるURLからご確認いただけます
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また、不在通知が届いていないか、あわせてご確認の程お願いいたします。
出荷から数日経過しても配送が完了しない場合は、以下の可能性が考えられます。
・天候・交通状況の乱れで遅れが出ている
天候悪化や交通状況の乱れによって遅延が生じる場合がございます。
お届けまで少々お待ちいただきますようお願いいたします。
天候悪化や交通状況の乱れによって遅延が生じる場合がございます。
お届けまで少々お待ちいただきますようお願いいたします。
・ビック酒販で商品を注文している
お酒や飲料水、ギフト等をご購入いただいている場合は出荷場所が通常と異なる為、
出荷したタイミングと出荷メールが届くタイミングに時差が生じる場合があります。
お手数おかけしますが少々お待ちいただきますようお願いいたします。
・予約商品を注文している
ご注文商品が予約商品の場合、商品を事前に出荷させていただいている為
出荷されていてもお届けは発売日となります。
お酒や飲料水、ギフト等をご購入いただいている場合は出荷場所が通常と異なる為、
出荷したタイミングと出荷メールが届くタイミングに時差が生じる場合があります。
お手数おかけしますが少々お待ちいただきますようお願いいたします。
・予約商品を注文している
ご注文商品が予約商品の場合、商品を事前に出荷させていただいている為
出荷されていてもお届けは発売日となります。
・商品が分納で出荷されている
複数商品をお求めの場合、準備ができた商品から順に出荷させていただく場合がございます。
一部商品のみ届かない場合、会員メニューのお買いもの履歴から、出荷状況をご確認ください。
複数商品をお求めの場合、準備ができた商品から順に出荷させていただく場合がございます。
一部商品のみ届かない場合、会員メニューのお買いもの履歴から、出荷状況をご確認ください。
お問い合わせ
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ窓口（ビックカメラ ネットショップ サポートセンター ）
- 9月6日（日）18：00 ～ 9月7日（月）終日までは台風接近により、福岡にございます弊社サポートセンターの出勤人数減少の為、お電話によるお問い合わせの一部を休止致します。
- お取引先各社の営業時間短縮や出社人数の減少などにより、納期や商品に関する内容など、ご返答までにお時間を要しております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせていただきます。ご了承ください。 - 注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください
電話でのお問い合わせ：0570-06-7000 2020年 6/1(月)～ 当面の間 ： 9:30～21:00
メールでのお問い合わせ（24時間）
※IP電話（一部）・海外からの国際電話などをご利用時のお問い合わせ：050-3786-7667