注文をキャンセルしたい

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注文をキャンセルすることはできますか。

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お客様自身でビックカメラ.comからキャンセル手続きが可能です。

以下の手順でお願いします。

◆会員登録済みの方

①ログインする

②ログイン後「会員メニュー」に進む

③「お買いもの履歴を確認する」をクリック

④「お買いもの内容を表示する」をクリック

⑤「注文をキャンセルする」をクリック

⑥キャンセル理由を選択して進み終了

◆会員登録をせずゲスト購入された場合

①下記URLから「注文内容確認フォーム」へ進み、注文番号と電話番号を入力後、「検索」のボタンをクリック

②配送状況確認画面で「注文をキャンセルする」をクリック

《注文内容確認フォームの画面へ進む》

キャンセル後、お客様の元にキャンセル確認メールが送信されますのでご確認ください。

【注意】

上記手順でキャンセルボタンが表示されない場合、キャンセル対象外商品か既に出荷準備段階に入っております。

この場合、Web上でのキャンセル手続きは不可となりますので予めご了承ください。

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせていただきます。ご了承ください。
注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください

電話でのお問い合わせ：0570-06-70009:30～22:00（年中無休）

メールでのお問い合わせ（24時間）

※IP電話（一部）・海外からの国際電話などをご利用時のお問い合わせ：050-3786-7667