注文をキャンセルしたい

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注文をキャンセルすることはできますか。

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キャンセル手続きはお客様自身で行っていただく事が可能です。

◆会員登録済みの方
①会員メニュー「お買いもの履歴」を選択
②「注文・配送の状況を見る」を選択
③「注文をキャンセルする」を選択

※ご利用ガイド＞キャンセルにて、詳細をご確認いただけます。

◆会員登録をせずゲスト購入された場合
①以下リンクから「注文内容確認フォーム」へ進み、注文番号と電話番号を入力後、「検索」のボタンをクリック

《注文内容確認フォームの画面へ進む》
②配送状況確認画面で「注文をキャンセルする」をクリック

キャンセル後、キャンセル確認メールが送信されますのでご確認ください。

【注意】

※再注文をご希望の場合、前の注文と同じ条件でお買い上げいただけない場合がございます。

　在庫状況や販売価格は常に変動しておりますのでご了承ください。

※上記手順でキャンセルボタンが表示されない場合、キャンセル対象外商品か既に出荷準備段階に入っております。

　この場合、キャンセル不可となりますのでご了承ください。

9月6日（日）18：00　～　9月7日（月）終日までは台風接近により、福岡にございます弊社サポートセンターの出勤人数減少の為、お電話によるお問い合わせの一部を休止致します。
お取引先各社の営業時間短縮や出社人数の減少などにより、納期や商品に関する内容など、ご返答までにお時間を要しております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせていただきます。ご了承ください。
注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください

電話でのお問い合わせ：0570-06-7000 2020年 6/1(月)～当面の間： 9:30～21:00　

メールでのお問い合わせ（24時間）

※IP電話（一部）・海外からの国際電話などをご利用時のお問い合わせ：050-3786-7667