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  • No : 1899
  • 公開日時 : 2018/08/23 17:23
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パスワード再設定のメールが届かない

パスワードの再設定のメールが届きません。
どうしたらよいでしょうか?
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回答

パスワードの再設定のメールが届かない原因は以下が考えられます。
 
①会員ID(メールアドレス)が間違っている
登録のメールアドレスを入力する必要があります。
※2015年より前に会員登録していただいている方はメールアドレスのIDではなく、
英数字のみのID(旧会員ID)の可能性がございます。
 
②登録しているメールアドレスが使われていない
機種変更等で使用できないメールアドレスを登録している可能性があります。
メールアドレスの修正を行いますので、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
 
③電話番号が間違っている
登録の電話番号を入力していただく必要があります。
昔利用していたケータイ番号、固定電話番号等ご確認ください。
 
④迷惑メールに振り分けられてしまっている
各ケータイ会社サイトにて「support@cc.biccamera.com」を受信できるように設定を行った上で、
パスワード再設定の手続きを行ってください。
 
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ビックカメラ.COMサポートセンター
ナビダイヤル:0570-06-7000
営業時間:9:30~22:00 年中無休
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