パスワードの再設定のメールが届かない原因は以下が考えられます。
①会員ID(メールアドレス)が間違っている
登録のメールアドレスを入力する必要があります。
※2015年より前に会員登録していただいている方はメールアドレスのIDではなく、
英数字のみのID(旧会員ID)の可能性がございます。
②登録しているメールアドレスが使われていない
機種変更等で使用できないメールアドレスを登録している可能性があります。
メールアドレスの修正を行いますので、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
③電話番号が間違っている
登録の電話番号を入力していただく必要があります。
昔利用していたケータイ番号、固定電話番号等ご確認ください。
④迷惑メールに振り分けられてしまっている
パスワード再設定の手続きを行ってください。