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  • 公開日時 : 2012/07/18 17:52
  • 更新日時 : 2018/05/02 13:35
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ビックカメラドットコムで買った商品が初期不良だった

ビックカメラドットコムで買った商品が初期不良だった。
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回答

初期不良交換のできる期間は、メーカー保証書に特に期間の記載がない場合、商品到着後、30日以内にご連絡頂いた場合となります。
詳しくはビックカメラドットコムご利用ガイド「初期不良について」をご確認ください。
 
GoogleHome・任天堂製品・マイクロソフトSurface・ソニー製品・Apple製品・DELL製品・HP製品につきましては、メーカー直接の対応となります。
Google Home
  • メーカー規定により、メーカーサポートをご案内いたします。
    お客様から直接、下記、サービスセンターへご連絡ください。
  • Google Homeハードウェアサポートチーム
    TEL:0120-585-624 月曜~日曜 9:00~18:00
任天堂製品
  • Nintendo Switch、ニンテンドークラシックミニ、3DS、2DSは、
    外装不良等以外は販売店での初期対応ができません。
    お客様から直接、任天堂サービスセンターへご連絡ください。
  • 【Switch、ニンテンドークラシックミニ、3DS、2DSなどのゲーム機】
    任天堂サービスセンター 0570-021-010(PHS・IP電話からは 0774-28-3133)
    https://www.nintendo.co.jp/support/inquiry/index.html
マイクロソフト Surface
  • メーカー規定により、メーカーサポートをご案内いたします。
  • 無料通話:0120-54-2244
    【Surface サポート受付時間】
    9:30 - 12:00 、13:00 - 19:00 (平日)
    10:00 - 17:00 (土曜日、日曜日)
    ※弊社指定休業日および祝日を除く
ソニー製品
  • メーカー規定により、メーカーサポートをご案内いたします。
    お客様から直接、下記サービスセンターへご連絡ください。
  • 【プレイステーション4】
    http://www.jp.playstation.com/support/ps4/
  • 【プレイステーションVR】
    http://www.jp.playstation.com/support/psvr/
  • 【VAIOカスタマーリンク】
    http://vcl.vaio.sony.co.jp/index.html
  • ソニーの「VAIO・サポートのご案内」の電話番号は、
    製品に同梱されている「VAIOサービス・サポートのご案内」、
    各取扱説明書、または「システムのプロパティ」の
    「サポート情報」でご覧いただけます。

    「テクニカルWebサポート」からお問い合わせ内容を
    所定のフォームにご入力いただくと、ソニーの専任担当者より
    メールで回答があります。詳しくは下記のURLでご確認ください。
    http://vcl.vaio.sony.co.jp/info/technical.html
    ソニーサポートダイヤル 0570-000-929
アップル製品
  • メーカー規定により、メーカーサポートをご案内いたします。
  • 【Appleサポート】
    https://www.apple.com/jp/support/
    0120-27753-5(0120-APPLE-5)通話料無料 
    月~金曜日 午前 9:00から午後 7:00 
    土日祝祭日 午前 9:00から午後 5:00(日本語によるサポートのみ) 
    ※ 年末年始および施設点検時を除く
    ※ 海外、PHS (docomo)、からはつながりません。また会社や大学などの交換機によってはつながらない場合があります。
DELL製品
  • DELL PCには保証書が添付されていません。保証を受ける際には『お送り状』または『納品書』『納品書および購入証明書』が必要です。
  • 修理、初期不良を含め、当社での交換は出来ません。すべてメーカーサポートでの対応となります。
  • 【DELLテクニカルサポート】年中無休24時間
    Inspiron・Studio(デスクトップ・ノートブック)  0120-198-226 
    XPS(デスクトップ・ノートブック)  0120-937-786
HP製品
  • 個人向けデスクトップPC 保守・修理窓口
    • フリーダイヤル:0120-330309
    • 携帯などの場合:03-6830-1870

    月曜日~金曜日 9:00~12:00、13:00~18:00 
    (祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く)

  • 個人向けノートブックPC 保守・修理窓口
    • フリーダイヤル:0120-008589
    • 携帯などの場合:0570-064-079

    月曜日~金曜日 9:00~21:00、土曜日 9:00~17:00 
    (祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く)

 
 

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