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  • 公開日時 : 2016/02/23 17:52
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届いた商品が未開封の場合は返品できますか

届いた商品が未開封の場合は返品はできますか?
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回答

返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限ります。
・未開封、未使用であること
・商品到着後8日以内
・返品が承れない商品でないこと
 
しかし、商品によっては上記の条件を満たしていても返品が承れない場合があります。
■返品をお断りする事例
①商品パッケージを開封した商品(付属品を含む)
②商品外観がイメージと異なるといった理由
③商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
④お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
⑤交換可能期間を大幅に経過した初期不良品(修理対応となります)
⑥その他、弊社で対応ができないと判断した場合
 
返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。
ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。
また、お客様からの返品希望時に掛かる送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
 
 【注意】
※事前連絡なしに商品が返送することはできません。
※場合によっては返品をお断りする事もございます。
 
詳細は下記よりご確認ください。
≪返品についてはこちら≫
 
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ビックカメラ.COMサポートセンター
ナビダイヤル:0570-06-7000
営業時間:9:30~22:00 年中無休
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