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届いた商品が未開封の場合は返品できますか
届いた商品が未開封の場合は返品はできますか？
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回答
返品は原則として以下の条件を満たしている場合に限ります。
・未開封、未使用であること
・商品到着後8日以内
・未開封、未使用であること
・商品到着後8日以内
・返品が承れない商品でないこと
商品によっては上記の条件を満たしていても返品が承れない場合があります。
■返品をお断りする事例
・商品パッケージを開封した商品（付属品を含む）
・商品外観がイメージと異なるといった理由
・商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
・お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
・交換可能期間を大幅に経過した初期不良品（修理対応となります）
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合
・商品外観がイメージと異なるといった理由
・商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという理由
・お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
・交換可能期間を大幅に経過した初期不良品（修理対応となります）
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合
返品を希望する場合には必ず事前にサポートセンターまでご連絡ください。
ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。
また、お客様からの返品希望時に掛かる送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
ご連絡をいただいた際に返品方法をお伝えさせていただきます。
また、お客様からの返品希望時に掛かる送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
【注意】
※事前連絡なしに商品を返送された場合、返品をお断りいたします。
※場合によっては返品をお断りする事もございます。
詳細は下記よりご確認ください。
≪返品についてはこちら≫
≪返品についてはこちら≫
お問い合わせ
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ窓口（ビックカメラ ネットショップ サポートセンター ）
- 9月6日（日）18：00 ～ 9月7日（月）終日までは台風接近により、福岡にございます弊社サポートセンターの出勤人数減少の為、お電話によるお問い合わせの一部を休止致します。
- お取引先各社の営業時間短縮や出社人数の減少などにより、納期や商品に関する内容など、ご返答までにお時間を要しております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせていただきます。ご了承ください。 - 注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください
電話でのお問い合わせ：0570-06-7000 2020年 6/1(月)～ 当面の間 ： 9:30～21:00
メールでのお問い合わせ（24時間）
※IP電話（一部）・海外からの国際電話などをご利用時のお問い合わせ：050-3786-7667