商品を受け取れませんでした。

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出荷された商品を受け取ることができませんでした。

再度配送してもらえますか？

カテゴリー :

可能です。

注文商品をお届けに上がり、お客様が不在の場合は不在票を投函しています。

不在票に記載がある電話番号宛てに連絡し、再配達の依頼を行ってください。

まれに、長期不在や住所不明などの原因により配送業者から弊社に商品が返送されている場合があります。

その場合の再配送につきましては、ビックカメラサポートセンターまでご連絡ください。

一定期間連絡がない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。

【注意】

※弊社に返送されてきた商品の再配送は、在庫状況等によっては同商品のご注文がいただけない場合がございます。

※再注文いただいた場合、価格・ポイントは再注文時のものとなります。

9月6日（日）18：00　～　9月7日（月）終日までは台風接近により、福岡にございます弊社サポートセンターの出勤人数減少の為、お電話によるお問い合わせの一部を休止致します。
お取引先各社の営業時間短縮や出社人数の減少などにより、納期や商品に関する内容など、ご返答までにお時間を要しております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせていただきます。ご了承ください。
注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください

電話でのお問い合わせ：0570-06-7000 2020年 6/1(月)～当面の間： 9:30～21:00　

メールでのお問い合わせ（24時間）

※IP電話（一部）・海外からの国際電話などをご利用時のお問い合わせ：050-3786-7667