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  • No : 1517
  • 公開日時 : 2017/06/21 18:21
  • 更新日時 : 2019/09/30 17:22

ログインができない

ログインができない場合は以下の理由が考えられます。
 
①パスワードが間違っている
下記からパスワードの再設定を行ってください。
 
②会員ID(メールアドレス)が間違っている
会員登録時に登録したメールアドレスを入力してください。
メールアドレスが分からない場合はサポートセンターへご連絡ください。
 
最終ご利用が2015年5月より前の方は会員ID(メールアドレス)が
英数字のみの『旧会員ID』の可能性があります。
旧会員IDを忘れてしまった方は下記より確認してください。
 
③その他
上記以外でお困りの場合は下記をご参照ください。
 
登録メールアドレス・電話番号・秘密の質問がわからない

回答

◆登録メールアドレス・電話番号が分からない

以下の方法をお試しください。

①複数のメールアドレスがある場合、

一通りのメールアドレスを入力してみる

 

②複数の電話番号がある場合、

一通りの電話番号を入力してみる

 

※2015年5月以前に会員登録してから一切利用が無い場合、

既に会員登録が自動退会となっております。

その場合は新たに会員登録をお願いします。

 

お心当たりのメールアドレス、電話番号で合致しない場合は

大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりサポートセンターまでお問い合わせください。

 

 

◆秘密の質問の答えが分からない

思い当たる答えを入力してください。

入力し直しは可能です。

ただし再設定メールからリンクを開きなおすと

入力ページが無効になります。

その場合は改めて再設定メールお手続きをお願いします。

お探しの情報が見つからない場合はこちら

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ ネットショップ サポートセンター )

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

メールでのお問い合わせ(24時間)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用時のお問い合わせ:050-3786-7667