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  • 投稿日時 : 2018/04/18 12:44

注文のキャンセル方法について

Web上からキャンセル手続きが可能な場合がございます。以下の手順でお願いします。

◆会員登録済みの方

①ログインする

②ログイン後「会員メニュー」に進む

③「お買いもの履歴を確認する」をクリック

④「お買いもの内容を表示する」をクリック

⑤「注文をキャンセルする」をクリック

 

◆会員登録をせずゲスト購入された場合

①下記URLから「注文内容確認フォーム」へ進み、注文番号と電話番号を入力後、「検索」のボタンをクリック

注文内容確認フォームの画面へ進む

②配送状況確認画面で「注文をキャンセルする」をクリック
 
キャンセル後、確認のメールが自動送信されます。

注文直後はシステム処理中のため、キャンセル手続き開始までお時間を頂く場合がございます。

この場合、赤い文字で処理中のメッセージが表示されます。15分~20分程度で表示が消えた後お手続きが可能です。

上記手順でキャンセルボタンが表示されない場合、キャンセル対象外商品か既に出荷準備段階に入っております。

この場合、Web上でのキャンセル手続きは不可となります。

お問い合わせ窓口(ビックカメラ ネットショップ サポートセンター )

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000

メールでのお問い合わせ