• No : 144
  • 公開日時 : 2016/02/23 17:00
  • 更新日時 : 2018/10/01 16:50
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商品出荷メールが届いたけど、商品が届きません。

商品出荷メールが届いたけど、まだ商品が届きません。
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回答

原因として以下が考えられます。

 

<配送段階でトラブルがあった>

配送状況を確認いたします。

お手数おかけしますが、サポートセンターまでご連絡ください。

 

<天候・交通状況の乱れで遅れが出ている>

突然の天候悪化や交通状況の乱れによって遅延が生じる場合がございます。

お届けまで少々お待ちいただきますようお願いいたします。

 

<ビック酒販で商品を注文している>

お酒や飲料水、ギフト等をご購入いただいている場合は出荷場所が通常と異なる為、出荷したタイミングと出荷メールが届くタイミングに時差が生じる場合があります。

お手数おかけしますが少々お待ちいただきますようお願いいたします。

 

<予約商品を注文している>

ご注文商品が予約商品の場合、商品を事前に出荷させていただいている為出荷されていてもお届けは発売日となります。

 

 

お客様自身で配送状況について確認が可能ですので、下記手順でご確認をお願いいたします。

<確認手順>

①「会員メニュー」の「お買いもの履歴」を開く

②「配送状況を見る」を開く

③配送業者の欄に配送業者名がリンクになっているのでそちらをクリック

④各配送業者のサイトに飛び、現状を確認することができます

 

※ヤマトホームコンビニエンスを除く設置、工事業者は確認することができません

※会員登録無しでご購入されたお客様は出荷メールにあるURLからご確認いただけます

 

出荷から数日経過している商品は、現状確認が必要となります。

お手数おかけしますが、注文番号を控えた上でサポートセンターまでご連絡ください。

 

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ビックカメラ.COMサポートセンター
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