• No : 1899
  • 公開日時 : 2018/08/23 17:23
  • 更新日時 : 2021/07/19 10:54
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パスワード再設定のメールが届きません

回答

パスワードの再設定のメールが届かない原因は以下が考えられます。
 
①メールアドレスが間違っている
会員登録のメールアドレスを入力する必要があります。
 
②登録しているメールアドレスが使われていない
機種変更等で使用できないメールアドレスを登録している可能性があります。
メールアドレスの修正を行いますので、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
 
③迷惑メールに振り分けられてしまっている
ご契約の携帯電話会社にて「support@cc.biccamera.com」を受信できるように設定を行った上で、
パスワード再設定の手続きを行ってください。
 
④生年月日が間違っている
会員登録時にご入力いただいている生年月日になります。
登録情報の修正が必要な場合は、免許証などのご本人様確認書類をお持ちのうえ、お近くの店舗までご来店ください。