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『 会員登録/会員メニューの使い方 』 内のFAQ

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  • ログインができない

    ログインが出来無い場合は、お困りの内容を下記項目からご選択してください。 お手続きについてのご案内をいたします。 詳細表示

    • No:1517
    • 公開日時:2017/06/21 18:21
    • カテゴリー: ログイン
    • ウィザードFAQ
  • ビックカメラのビックポイントカードを持っていますが会員登録は必要ですか?

    ポイントカード情報登録の際、ネットから情報を入力頂いた場合は、同時にネットショップの会員登録も完了しておりますので、登録時に入力頂いたメールアドレスとパスワードでログインして頂きご利用下さい。店頭またはポイントカードセンターでポイントカード情報を登録された場合はネットショップの会員登録はされておりませんので別途ご... 詳細表示

  • ログインに失敗してロックされました

    ログインを複数回失敗すると、セキュリティ上ロックが掛かります。ロックが掛かった場合には、ログイン画面よりパスワードの変更を行っていただくようお願いいたします。パスワードの再設定後、ログインが可能となります。 詳細表示

    • No:910
    • 公開日時:2015/05/21 19:39
    • カテゴリー: ログイン
  • 会員登録情報の住所や名義を変更をしたい

    会員メニューの『登録内容の変更』で住所・電話番号などの登録内容を変更することができます。但し、名義変更については、同一名義(名字の変更等)に限ります。 詳しくは、ご利用ガイドの、『「ビックカメラ.com会員について/会員メニューの使い方」』のページをご参照ください。 ポイント共通利用会員の場合、ポイントカ... 詳細表示

  • 秘密の質問が分からなくなった

    登録情報を確認のうえ、ご対応させていただきます。 下記のネットショップサポートセンターまでご連絡ください。 ビックカメラ.COMサポートセンター ナビダイヤル 0570-06-7000(営業時間9:30~22:00 年中無休) ※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は... 詳細表示

    • No:1610
    • 公開日時:2016/04/01 00:00
    • 更新日時:2016/04/01 19:42
    • カテゴリー: ログイン
  • ログインの通知メールが届いた。

    ビックカメラ.comでは、セキュリティーの一環としてお客様が普段利用していない環境からログインがされた際に、登録IDに対しログイン通知メールを送信しております。 万が一、身に覚えの無いログイン通知がきた場合は速やかに会員情報・お買いもの履歴を確認の上、パスワードの変更をお願いします。 詳細表示

    • No:1118
    • 公開日時:2016/03/18 15:00
    • 更新日時:2016/06/21 08:14
    • カテゴリー: ログイン
  • ポイントカードの共通利用手続きが出来ない

    詳しい共通利用手続きについてはこちらになります。 ポイント共通利用について 店舗で発行したポイントカードの情報とネットで登録している会員情報が不一致の場合手続きが出来ません。 <店舗で発行したポイントカード情報が古いままのケース> 以前店舗でポイントカードを作った時... 詳細表示

  • 新規会員登録画面で登録コードの入力について

    登録コードはビックカメラ実店舗にてポイントカードの発行をした際にお渡ししている冊子に記載されている登録コードを入力してください。 登録コードが不明な場合には入力されなくても会員登録が可能です。 ポイントカードの発行時期により登録コードの記載がされていない冊子もございます。 登録コードの記載が無い... 詳細表示

  • ログインIDの変更はできますか?

    登録したメールアドレスの変更は、ログイン後に会員メニューの「会員登録情報の変更」から変更が可能です。 旧会員IDのお客様は、旧ID・パスワードにてログイン後に旧会員IDから移行手続きをお願いします。 移行の手続きが完了しますとご登録のメールアドレスが会員IDになります。 ※メールアドレスの変... 詳細表示

    • No:1379
    • 公開日時:2017/01/17 11:33
    • 更新日時:2017/01/17 11:34
    • カテゴリー: ログイン
  • お買いもの履歴の確認をする

    ビックカメラ.COMの会員IDに共通利用手続き、合算されたポイントカードを利用してのお買い物情報を確認することが出来ます。 ビックカメラ.COMにログイン後に会員メニューのお買いもの履歴よりご確認いただけます。 ご購入情報ごとに購入店舗の記載が有ります。 お問合せの際には以下の情報を控えてお伝えください... 詳細表示

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お問い合わせ窓口(ビックカメラ ネットショップ サポートセンター )

よくあるお問い合わせで解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。
尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
ご了承ください。

注文のキャンセルは注文履歴からお手続き可能です。詳しくはこちらをご確認ください

電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000

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