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『 会員登録/会員メニューの使い方 』 内のFAQ

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  • ログインができない

    ログインが出来無い場合は、お困りの内容を下記項目からご選択してください。 お手続きについてのご案内をいたします。 詳細表示

    • No:1517
    • 公開日時:2017/06/21 18:21
    • 更新日時:2017/10/18 16:24
    • カテゴリー: ログイン
    • ウィザードFAQ
  • ビックカメラのビックポイントカードを持っていますが会員登録は必要ですか?

    ポイントカード情報登録の際、ネットから情報を入力頂いた場合は、同時にネットショップの会員登録も完了しておりますので、登録時に入力頂いたメールアドレスとパスワードでログインして頂きご利用下さい。店頭またはポイントカードセンターでポイントカード情報を登録された場合はネットショップの会員登録はされておりませんので別途ご... 詳細表示

  • ログインに失敗してロックされました

    ログインを複数回失敗すると、セキュリティ上ロックが掛かります。ロックが掛かった場合には、ログイン画面よりパスワードの変更を行っていただくようお願いいたします。パスワードの再設定後、ログインが可能となります。 詳細表示

    • No:910
    • 公開日時:2015/05/21 19:39
    • カテゴリー: ログイン
  • 会員登録情報の住所や名義を変更をしたい

    会員メニューの『登録内容の変更』で住所・電話番号などの登録内容を変更することができます。但し、名義変更については、同一名義(名字の変更等)に限ります。 詳しくは、ご利用ガイドの、『「ビックカメラ.com会員について/会員メニューの使い方」』のページをご参照ください。 ポイント共通利用会員の場合、ポイントカ... 詳細表示

  • スマートフォンアプリのポイントカード機能について

    入力は会員登録時に設定した正しい生年月日をお願いします。 入力を複数回間違えると一時的にロックがかかります。 この場合、大変お手数ですがお時間をおいて正しい生年月日の入力をお願いします。 詳細表示

  • 新規会員登録画面で登録コードの入力について

    登録コードはビックカメラ実店舗にてポイントカードの発行をした際にお渡ししている冊子に記載されている登録コードを入力してください。 登録コードが不明な場合には入力されなくても会員登録が可能です。 ポイントカードの発行時期により登録コードの記載がされていない冊子もございます。 登録コードの記載が無い... 詳細表示

  • お買いもの履歴の確認をする

    ビックカメラ.COMの会員IDに共通利用手続き、合算されたポイントカードを利用してのお買い物情報を確認することが出来ます。 ビックカメラ.COMにログイン後に会員メニューのお買いもの履歴よりご確認いただけます。 ご購入情報ごとに購入店舗の記載が有ります。 お問合せの際には以下の情報を控えてお伝えください... 詳細表示

  • 「郵便番号が正しくありません」というエラーがでます

    住所登録時、市区町村の入力欄に、都道府県や番地などを入力されていると、エラーとなります。 所定文字以外を削除してもエラーが解消されない場合には、郵便番号検索から正しい郵便番号を入力頂き、自動表示された市区町村以外は入力をされないようにお願いいたします。 ※事業所郵便番号でのご登録は出来ませんので予めご了承くだ... 詳細表示

  • 会員登録情報を削除することはできますか?

    できます。会員メニュー内の「会員を退会する」より、登録情報を消去できます。但し、ビックポイントサービス等各種サービスをご利用できなくなりますのでご注意ください。 詳細表示

  • パスワード再設定のメールが届きません

    数分経過してもパスワード再設定のメールが届かない場合、 入力した会員ID(メールアドレス)・電話番号に誤りがあります。 なお、旧会員IDからメールアドレスへ移行前のお客様は、メールアドレスではなく、 旧会員IDと電話番号をご入力下さい。 ビックカメラからのお知らせメールは、「 @cc.bi... 詳細表示

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お問い合わせ

お問い合わせ窓口(ビックカメラ.com サポートセンター)

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尚「お届け日に関するお問い合わせ」は、「出荷メール」をもって回答とさせて頂く場合もございます。
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電話でのお問い合わせ:0570-06-70009:30~22:00(年中無休)

※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。03-5985-7000

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