修理を依頼したい

商品や保証期間により、ご提案できる修理方法が異なるため、以下のご利用ガイドをご確認ください。 《修理のご案内》 店舗でご購入された商品の修理は、ご購入店舗かお近くの店舗にご相談ください。 《ビックカメラ店舗一覧》 詳細表示

長期保証加入品をプレゼントする場合、長期保証の名義変更も必要ですか？

長期保証センターにご連絡いただき、名義変更を行ってください。 名義変更には注文者様と変更される方、両方の氏名・住所・連絡先電話番号が必要です。 ＜長期保証修理受付センター専用窓口＞ 電話番号：　0570-00-1991 営業時間：　10:00～21:00 詳細表示

初期不良について

商品の初期不良について確認をいたします。 項目より当てはまるものを選択して先に進んでください。 不良内容によってはメーカー受付番号が必要になる為 お客様よりメーカーへお問い合わせをお願いする場合があります。 また、不具合の内容によりメーカー確認が必要なときには回答にお時間を... 詳細表示

自転車のアフターサービスはどこで受けられますか？

自転車取扱のあるビックカメラ店舗にて承ります。 自転車とご一緒に、保証書と納品書をお持ちください。 《ビックカメラ店舗一覧》 詳細表示

届いた商品に不具合があるので交換したい

商品説明書の「トラブルシューティング」や「故障かな？と思ったら」をご確認ください。 解決しない場合、メーカー窓口へご相談ください。 《メーカーお問い合わせ先一覧》 メーカー窓口で初期不良の判断と、販売店での交換が提案された場合は、メーカー窓口の担当者名をひかえて、サポートセンターまでご連... 詳細表示

長期保証について

メーカー保証内容の延長としてお買い上げ商品の出荷日より2年目以降を保証するサービスです。 長期保証の加入は、対象商品のご注文時にお申し込みいただけます。 保証内容や修理についての詳細は以下ご利用ガイドをご確認ください。 《長期保証》 詳細表示

店舗で購入した商品の修理はどこに相談すればよいですか？

ご購入店舗かお近くの店舗にご相談ください。 《ビックカメラ店舗一覧》 詳細表示

保証書に販売店名が書いていないのですが、修理できますか？

商品と同送の納品書を修理時にご提示いただくことで、購入日・販売店の確認をいたします。 納品書が見当たらない場合は、領収書でも同様に対応可能です。 領収書の発行については、以下のご利用ガイドをご確認ください。 《領収書の発行》 詳細表示

長期保証に加入した商品の修理の受付方法が知りたい

商品により受付方法が異なるため、以下のご利用ガイドをご確認ください。 《修理のご案内》 詳細表示

長期保証に加入していたか確認したい

ビックカメラ.comでの購入商品については、会員メニューから確認いただけます。 「長期保証を確認する」よりご確認ください。 操作方法など詳細は、以下ご利用ガイドをご確認ください。 《長期保証》 店頭での購入商品は、会計時お渡しのレシートにてご確認ください。 レシート紛失などの場合は、購入店舗... 詳細表示